在国家级风景名胜区——浙江省新昌县穿岩十九峰脚下的左于村,隐匿着一家曾经默默无闻的村店。店主周兵是一位年近七旬的老人,村民亲切地称呼他“老周”。原先好长一段时间,小店生意比较清淡,近几年,小店却奇迹般焕发新生,成为了游客与村民口中的“热门之地”。这背后是一段暖心又励志的经营转变故事。
2018年,老周在通往景区的路边开了一家店名叫“新昌县诗航烟酒店”的村店。和周围大部分村店一样,只销售卷烟、酒类、副食、饮料等日常用品,缺乏特色,门可罗雀。
2023年,随着乡村旅游的蓬勃兴起,老周敏锐地察觉到了商机,但他缺乏经营经验和能力,转型踌躇不前。“盛经理,来景区的游客越来越多,我怎么做才能让小店生意好起来?”老周急切地致电咨询。新昌县烟草专卖局客户经理盛舒榕得知老周的诉求后,多次下乡走访进行沟通,帮助老周将小店打造成为游客与村民的“一站式”服务驿站。
村店焕“新颜”引客流
经过多渠道的反馈与对接,盛舒榕为老周精心安排了“形象焕新”套餐,从招牌、货架、店铺装修等多方面进行形象升级。同时还还指导老周将商品分类分区陈列,方便消费者找寻。
图为周兵的村店“诗航烟酒”焕新后的门面外观形象
“原先招牌很小,我之前开车经过都没注意到。现在门面的招牌非常显眼,各种功能一目了然,我有需求立马就进去消费了!”一位从上海来的游客张红波笑着说。
多元化业务添活力
通过党建联建助力共同富裕等形式,新昌县烟草专卖局与当地银行、邮政、体彩、旅游集团等生态伙伴合力为周兵的小店引入了生活缴费、快递收发、彩票代售、旅游咨询、门票预订等多项增值服务。特别是旅游咨询和门票预订等服务,不仅满足了游客的即时需求,也给小店增添了新活力。
图为老周(中)正为游客们提供旅游咨询服务
“老板,十九峰景区是不是一直朝这边开进去就可以了?除了爬山,附近还有什么好玩的项目?”“老板,有没有性价比高的民宿推荐?”“老板,这里有什么特产和美食?”路过的游客们纷纷向老周咨询旅游事宜。老周利用自己对景区和周边环境的熟悉度,耐心细致地为游客们规划路线、介绍景点、推介土特产,甚至还贴心地帮助游客预订门票和民宿。老周的真挚与热情,让小店成为了温馨的社交场所,许多游客在离开时要走了老周的联系方式,表示下次再来还会光顾。
数字化赋能助升级
随着时间的推移,老周的店吸引了越来越多的游客和村民的光顾。在客户经理盛舒榕的指导下,老周开始利用双屏机等数字化设备的大数据功能,分析热销商品与滞销商品,从而合理增减商品种类,并将热销商品摆放在货架显眼位置方便顾客拿取。老周还通过智能设备为周边村民提供手机充值、生活缴费等多项增值服务,为周围的村民提供了便利。
图为客户经理盛舒榕通过双屏机指导老周开展数字化经营
农产品代售促共富
为了满足游客对伴手礼的需求,老周在店里设置了农产品货架专区,集中代售村民们自己种植生产的高山茶叶、花生、番薯干、年糕胖等农产品。在旅游旺季,新昌县烟草专卖局还不定期组织“香溢”志愿者利用周末等空余时间,来到老周的小店帮忙,热情地为游客推介农产品。这些绿色健康的农产品因其地道的风味和独特的包装而备受游客们喜爱。
图为“香溢”志愿者为游客热情推介番薯干等农产品
周兵还参加了网络直播技巧培训,学习如何利用新媒体做好农产品宣传。现在,老周已经能通过抖音、小红书等新媒体平台,向网友分享土特产背后的故事和制作过程,不但提升了新昌的知名度,也拓宽了农产品的销路。“时代在变,我们也要跟着变,才能跟上时代的脚步。”老周感慨道。
如今,老周的村店生意非常红火。店铺转型为老周带来了可观的经济收益,也为当地的旅游业发展贡献了自己的力量。老周的故事告诉我们,店铺转型不仅仅在于硬件的焕新升级,更需要经营者始终保持创新精神和那份对生活的热爱。
(盛舒榕)
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