诚信如兰，热情似火，她用真诚的笑容迎接每一位顾客，用坚定的信念经营着自己的小店。她是潘学芬，山东省潍坊市高新区贺贺超市的老板，开店7年来，她用蕙质兰心温暖着每一位顾客，也为自己的生活增添了别样的色彩。
小镇姑娘的创业梦
今年38岁的潘学芬，是土生土长的小镇姑娘。从小在乡村长大的她，骨子里有着一股不服输的韧劲和对美好生活的向往。2018年，她积极响应家乡号召，放弃了外地稳定的文职工作，毅然决定回乡创业，开了一家属于自己的社区超市——贺贺超市。
“开店之前，我在外地的一家公司做文职工作，虽然稳定，但总觉得少了点挑战。”潘学芬回忆道，“后来看到家乡社区里缺少一家便民超市，邻里乡亲购物很不方便，我就萌生了回乡开店的想法。既能实现自己的创业梦，又能为父老乡亲提供便利，何乐而不为呢？”
开店之初，她的超市只是一间不足50平方米的小店，货架上零零散散地摆放着一些日常用品。由于资金有限、经验不足，潘学芬的创业之路并不平坦。
“我从小就知道，想要改变生活，就得靠自己的双手去打拼。”潘学芬说道，“虽然开店初期很难，但我从来没想过放弃。我相信，只要脚踏实地，梦想总会实现。只要用心经营，小店也能做大做强。”
从最初的手忙脚乱到如今的游刃有余，潘学芬用行动证明了自己的选择。在山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）客户经理的帮助下，她不仅掌握了科学的店铺管理方法，还学到了许多实用的经营技巧。这些知识和经验让她的贺贺超市逐渐步入正轨，不仅成为了社区居民的贴心小店，也成了她实现创业梦想的起点。这位小镇姑娘，正用自己的方式，书写着一段从平凡到不凡的创业故事。
客户经理（左）通过调研了解潘学芬的服务需求
而这一切的背后，离不开她始终坚持的经营理念：以诚待人，信誉为本。潘学芬深知，小店经营的长久之计就是让顾客感受到真诚和信任。所以，无论是商品的质量，还是服务的态度，她都力求做到最好。“坚决不能卖假货，店再小也要坚持明码实价、童叟无欺。”潘学芬说，“顾客信任我，才会一直来我的店，这份信任比什么都重要。”正是这种真诚的态度，让她的店铺在社区中赢得了良好的口碑，也为她的创业之路奠定了坚实的基础。
在贺贺超市，顾客不仅能买到物美价廉的商品，还能享受到贴心的服务。潘学芬会根据顾客的需求推荐合适的商品，并为行动不便的老人提供送货上门服务。她的用心经营让店铺的口碑越来越好，生意也越来越红火。
客户经理帮助潘学芬整理店内商品
潘学芬性格开朗，待人友好，她的热情感染了每一位进店的顾客。无论是老人还是孩子，她都能聊上几句，让顾客感受到家的温暖。她的口头禅是：“做生意就是做人，诚信为本，商誉如命。”正是这种真诚的态度，让她的店铺在短短几年内成为了社区里营业额最高的店铺。
“潘姐人特别好，每次来买东西，她都会热情地打招呼，还会推荐一些实用的商品。”一位常来光顾的老顾客这样评价道。
乡村主播的助农情
如果说开店创业是潘学芬实现自我价值的起点，那么直播助农则是她回馈家乡的另一种方式。2022年，潘学芬敏锐地捕捉到了直播带货的商机，决定利用自己的热情和口才，为家乡的农产品打开新销路。
“直播不仅是为了卖货，更是为了帮助那些辛苦劳作的农户。”潘学芬说，“很多农户的优质农产品因为没有销路而滞销，我觉得自己有责任帮他们一把。”
在直播间里，潘学芬化身“乡村主播”，用亲切自然的风格向网友介绍潍坊本地特色农产品，如潍坊萝卜、杨家埠年画等。她的直播不仅吸引了本地顾客，还让外地网友对潍坊的农产品产生了浓厚兴趣。
“很多外地网友通过直播了解了我们的特产，纷纷下单购买。这让我觉得特别有成就感。”潘学芬自豪地说。
客户经理（右）帮助潘学芬开展直播带货，为家乡农产品打开新销路
谈到未来的计划，潘学芬表示，她希望能够扩大店铺规模，增加更多的商品种类，为父老乡亲提供更全面的服务。
“我想把贺贺超市打造成社区里的‘一站式购物中心’，让顾客在这里不仅能买到日常用品，还能享受到更多的便利服务。”潘学芬说。
潘学芬还计划继续通过直播助农，帮助更多的农户打开销路。她希望用自己的微薄之力，为乡村振兴贡献一份力量。
“乡村振兴不仅仅是政府的责任，也是我们每个人的责任。”潘学芬说，“我希望通过自己的努力，让更多的人了解潍坊的农产品，帮助农户过上更好的生活。”
潘学芬常说，人生就像一株向日葵，只有迎着阳光生长，才能绽放出最美的姿态。“我希望自己能像向日葵一样，扎根乡土，向阳而生。”今年元旦那天，她在自己的微信朋友圈里这样写道。对潘学芬来说，未来的路或许充满挑战，但她始终相信，只要心怀真诚、步履坚定，平凡的生活也能开出绚丽的花朵。（杜芃芃）
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