为继续秉持“我为群众办实事”的初心和使命,上虞区烟草专卖局组织“香溢”志愿服务队深入践行各类志愿服务活动,通过一系列贴近民心、接地气的服务项目,从助力农网终端到助力乡村振兴,再到普及防诈骗知识,紧紧围绕群众的实际需求,精准解决群众困难,传递国企的温度和力量。
为农网残疾零售客户打造温馨小店
在上虞岭南覆卮山脚下有一家不起眼的小店,店主蒋同江是一位行动不便的残疾人。由于身体原因,他无法亲自打理店铺。店招破损需要重新制作安装,这件看似简单的事,对店主蒋同江来讲也是一件不小的事。“前一阵子,客户经理提醒我店招脱落,需要重新制作一块,我想着打电话让亲戚去帮忙置办,没想到没过几天,‘香溢’志愿者直接把制作好的新店招带过来了,真的非常感谢他们!”店主蒋同江感慨地说道。
“我们根据店铺的特点,设计了一款既简单又实用的店招。在了解到客户行动不便后,我们决定亲自来店里安装。”志愿者郑新军说道。在安装过程中,志愿者们耐心倾听店主的心声,了解他的困难和需求,用实际行动诠释了“以人为本、服务至上”的理念。
为了使“香溢”志愿服务更贴近群众,满足零售客户急难愁盼的需求,上虞烟草创新服务模式,变被动响应为主动服务,通过各种渠道收集零售客户和群众需求,在收集到需求后,“香溢”志愿服务队迅速行动,制定出切实可行的解决方案。他们不仅为零售客户提供店铺设施等硬件方面的支持,还为店铺商品陈列、库存管理等方面出谋划策,帮助他们解决经营过程中遇到的实际问题。对于群众的需求,“香溢”志愿者们则积极协调资源,提供多样化的服务。
图为志愿者郑新军为零售客户安装店招
“香溢”志愿者与村民共绘丰收画卷
阳春三月,芥菜飘香,一片片翠绿的芥菜田如同绿色的海洋,在微风中泛起层层波澜。然而,面对丰收的喜悦,村民们却面露难色。“今年的芥菜长势很好,后面一周都是阴雨天,想着赶在好天气把芥菜都晒好,但人手不够成了难题。”村民刘大妈满脸愁容地说道。
“香溢”志愿者们得知这一情况后,迅速行动起来,走进田间地头,与村民们一同投入到芥菜的收割与晒制工作中。阳光下,志愿者们与村民们并肩作战,镰刀挥舞间,一颗颗饱满的芥菜落入篮中。随后,他们将芥菜搬运到河边清洗,阳光下,一沓沓新鲜的芥菜叶泛着耀眼的光芒。
“多亏有你们,下个月晒毛笋的芥菜干有着落了!”村民刘大妈看着志愿者们忙碌的身影,激动地说道。
芥菜清洗完被运至村里的晒场,志愿者们就开始了紧张的晒制工作。从清洗、晾晒到打包,他们驾轻就熟,在大家的共同努力下,一片片芥菜逐渐变成了金黄色的干菜。
这次活动不仅解决了村民们的燃眉之急,志愿者们也从这次经历中深刻体会到了劳动的价值和奉献的意义,他们知道,每一次的付出都是在为构建更加和谐美好的社会添砖加瓦。
图为志愿者帮助村民晒制芥菜
“香溢”志愿者户外防诈宣传行
随着科技的发展,诈骗手段层出不穷,给人们的财产安全带来了严重威胁。为了增强公众的防骗意识,“香溢”志愿者们决定在千年古镇——上虞区丰惠镇开展户外防诈宣传活动,用实际行动为群众筑起一道坚实的防线。
在活动现场,志愿者们身穿醒目的红色马甲,手持宣传手册,向过往的行人发放并耐心讲解。“不轻信陌生电话、不随便扫码、不轻易转账,尤其是手机里收到的中奖短信,千万别点,都是骗人的!”志愿者娄杏君边指着防诈宝典边说道。
游客李先生看到志愿者在宣传反诈知识,饶有兴致地走过来,说道:“不轻易扫码是真的,天上不掉免费的馅饼,上回我有个同事就是在路边遇到一个扫码免费送风扇的,结果银行卡被骗走了不少钱。”“所以大家回去也多和亲戚朋友多念叨两句,防诈之心不可无啊!”娄杏君说道。志愿者们还传授了识别诈骗和防范诈骗的技巧和方法,通过生动的案例和互动问答,让群众在轻松愉快的氛围中掌握了防骗知识。
图为志愿者娄杏君为客户讲解防诈骗案例
下一步,上虞烟草“香溢”志愿服务队将继续探索创新,将服务触角延伸至更广阔的领域,触及更多需要帮助的人群,力求精准对接群众需求,提供贴心、专业的服务,让“香溢”暖风吹遍乡野,共绘璀璨春图。(蒋殷、陈栋辉)
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