在郧西县山峦云雾处，村民程正哲的“知音爱心超市”成了村里最热闹的去处。货架上商品琳琅满目，农资、日杂、卷烟分区清晰，门口的积分兑换榜上记录着村民参与公益积攒的“文明分”。在这里，一袋废品可换生活用品，一次助人善举能兑柴米油盐，小小的超市不仅便利了生活，更凝聚起共建美好家园的向心力。这样的变化，正是郧西县烟草专卖局（营销部）以终端赋能为抓手、融入乡村振兴大局的生动缩影。
从“杂货铺”到“乡村客厅”
曾经的乡村小店，多是“货堆满屋、尘土蒙窗”的景象。如今走进神雾岭村，4家卷烟零售店焕然一新：创意背柜映衬着山乡风景，地柜陈列的卷烟与土特产相映成趣，“知音通”系统实时更新库存数据，便民服务区提供快递代收、农技咨询等“一站式”服务。
程正哲的店铺便是典型代表。在客户经理的建议下，她将杂乱的货架改为主题陈列区，用竹编筐盛放板栗、核桃，打造“山货专柜”；腾出空间设置休憩茶座，供往来村民歇脚聊天；引入积分兑换机制后，村民主动参与环境治理、邻里互助的热情高涨。“现在大家来买东西，总会多聊几句家常，店铺成了村里的‘情报站’。”程正哲笑道。
这种“一店一特色”的赋能理念，让乡村终端与美丽乡村建设同频共振。有的店铺增设“农技知识角”，摆放种植养殖手册；有的开辟“文旅展示窗”，陈列安家河畔风景明信片；还有的与银行联动，代办村内部分金融业务。终端形象的提升，不仅让店铺人气倍增，更让山乡的烟火气与现代感巧妙融合。
山乡小店插上“智慧翅膀”
“以前记账靠纸笔，总怕算错账；现在扫码入库、销售分析全在系统里，连孙子都能帮忙看店了！”零售户郭辉谈起店铺的变化感慨万千。针对农村留守老人多、经营能力弱的痛点，郧西县局（营销部）推出“驻店一日店长”服务，手把手教农户使用终端管理系统。
客户经理贺泽明在郭辉店里当起“临时掌柜”：从扫码枪使用到库存盘点，从会员积分设置到消费数据分析，他用“土话”讲解、用“笨办法”演示，把复杂的操作简化为“一看就会”的步骤。如今，郭辉的父亲带着小孙子也能熟练操作设备，店铺的错账率降为零，毛利率稳步提升。
数字化转型的春风同样吹进了深山。在老喜便利店，店主王恩喜通过系统数据发现冬春季暖贴需求激增，及时调整进货策略。一部手机、一套系统，让山乡小店突破空间限制，链入更广阔的市场。
小积分撬动“大文明”
神雾岭村，“知音爱心超市”的积分规则悄然改变着村民的生活习惯：主动清扫街道积2分，1斤废品积3分……积分不仅能兑换商品，还可折算成“服务”额度，用于接受服务。村民张金山小半年积分换了三提卫生纸，感慨道：“以前觉得做这种事是‘虚’的，现在真能解决实际问题！”
这种“以行换分、以分促治”的模式，激发了乡村治理的内生动力。零售户主动担任“文明劝导员”，在店铺周边设置灭烟柱、垃圾分类箱；烟草“雁小青”志愿服务队定期组织环保公益活动，带动村民清理河道、美化庭院。昔日的“旁观者”变成“参与者”，村容村貌焕然一新，邻里关系愈发和谐。
古村老街飘出“新味道”
依托郧西县“千年天子渡口”的文旅资源，郧西县烟草专卖局探索“烟旅融合”新路径。在青石板铺就的明清老街，“U8便利店”化身微型文旅驿站：店内陈列着“郧西红色记忆”图册，扫码可听上津解放历史语音导览；定制款古镇文创、手工豆腐干组成“古镇伴手礼”，成为游客的热门选择。
店主商德芳在客户经理指导下，将店铺后院改造成“休闲体验园”，游客可体冲咖啡、侍花草、躺椅小憩等休闲活动，临走时带上几包特色卷烟。“过去守着‘金饭碗’却不会用，现在一天营业额顶过去三天！”商德芳的喜悦，正是烟草行业与地方经济共生共荣的鲜活注脚。
山乡终端的“蝶变密码”
从杂乱小店到便民综合体，从手工记账到智慧管理，从单一卖货到服务多元，郧西县局（营销部）用创新与实干，让乡村终端成为乡村的“活力细胞”。在这里，终端不仅是商品流通的节点，更是文明传递的窗口、资源汇聚的平台、情感联结的纽带。未来，随着更多“知音同行”服务综合体的落地，郧西的山乡故事必将更加动人。（图片由 梁天雄 授权提供）
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