在河南省鄢陵县马栏镇街头，东方便利店醒目的招牌犹如乡村街道里的一道光，熠熠生辉。店主许翠兰是一位土生土长的马栏人，她十分热爱零售行业，以敢闯敢拼、实干笃行的精神，将新零售的理念融入小店的经营之中，以细心体贴的优质服务，赢得了附近消费者的青睐，生意一直红红火火，是周边零售店铺的榜样。她的成长发展故事，正是鄢陵县烟草专卖局（分公司）通过加强农网终端建设助力乡村振兴的一个典型代表。

小店有爱 便民服务暖人心

在许翠兰的意识中始终认为——零售店铺不仅是商品经营场所，更应该是便民服务点。在客户经理的引导下，许翠兰逐步尝试多元化经营，在功能上做“加法”，确定主营商品，做强“主业”，丰富店铺功能，增加“副业”，为农村客户配备快递存放柜、雨伞、应急药箱、充电宝等，免费提供热水，方便附近村民的日常生活。

店面位于十字街，紧挨车站，人流量大，她在店内放置了茶几、板凳等，为前来消费的顾客提供休息场所。同时，在店外合适位置撑起遮阳伞，给来往旅客提供候车便利。如今的东方便利店不仅是一家售卖生活用品的小店，更像是一个温暖的乡村便民服务中心，传递着关爱和温暖的力量。许翠兰的小店成为了马栏镇街道的一道亮丽风景线，温暖着周边每个人的心田。

巧思经营  积分兑换把客留

“乡亲们抓紧啦，节日大酬宾，购物送积分，积分兑奖品……”3月8日号妇女节当天，东方便利店门口一大早就热闹起来啦。原来，这里正在开展促销活动，初次加入该店会员就送200个积分，凡是会员进店消费，不仅可以享受购物打折，还可以获得购物积分，用积分兑换奖品。“这个老板真有办法，三天两头玩花样。”本打算到对面购物的王大姐说，“在这家店买东西太实惠了，以后买东西就在这了。”

“便利店竞争太激烈了，想留住顾客更难了。”面对许翠兰的困惑，客户经理刘玉梅给出了一个解决思路。那就是实行“会员积分兑换”，消费者来购物时可以积分，并以此兑换赠品或者服务。

“这个办法可行性挺强的。积分兑换满减或附赠小礼品，让顾客们感受到在我店里消费性价比高、服务便捷，增强了顾客黏性”，谈到会员营销，许翠兰如是说。

数智赋能  顺势而为谋发展

近年来，鄢陵县烟草专卖局（分公司）大力推广应用“云POS”终端店铺管理系统，全面推进数字化店铺经营管理体系，让零售户真正懂经营、会算账，不断提升零售户盈利水平。了解到这一政策动向之后，许翠兰主动报名安装了“云POS”。现在她通过双屏机直接进入店铺管理系统，实现对店铺进、销、存自动化管理。通过管理功能页面，还能为其经营提供精准的数据分析。

“以前手工盘点库存，不仅费时费力，一不小心就算错了。现在店里所有商品都能录入系统，随时都能查看库存数据，再也不用每天在店里盘货了”。许翠兰真切地体会到了店铺管理系统带来的好处。她由衷地感激道：“自从在刘经理的指导下安装使用云POS，明显感觉经营比以前更省心了，依托系统平台开展全店铺管理、全商品扫码、全方式支付，扫码数据让我及时调整经营重心，现在比以前更赚钱了！”

在东方便利店的成长过程中，鄢陵县烟草专卖局（分公司）以一店一策的精准服务和强有力的支持，赋予了这个小店新的生命力，点燃了乡村“烟火气”，同时也展现了农网终端建设带来的改变和价值。这也恰是烟草行业深耕农网赋能终端，以一个个农村店铺为抓手助力推动农村更强、农村更美、农村更富的缩影。（刘帅哲）