阳春三月，万象更新。“学习雷锋月”的温暖气息在春风里弥漫。为进一步弘扬雷锋精神，倡导社会主义文明新风，湖北襄阳襄州区烟草专卖局以此为契机开展系列志愿活动，筑牢为民服务的理念，担起为民奉献的责任，吹响志愿服务“集结号”，以实际行动诠释雷锋精神。

图为志愿者给困难零售客户送温暖

襄州区烟草专卖局以“学雷锋，我为客户解难题”活动为载体，将雷锋精神融入日常服务，为零售客户送去温暖与关怀。身穿红马甲的志愿者们深入村镇、街道卷烟零售店铺，针对店内商品美观陈列、卫生清理等现场提供一对一指导。帮助客户优化店铺布局，合理规划库存，让店铺形象焕然一新。同时，志愿者还为零售客户的“春日经营”出谋划策，针对部分经营困难客户，襄州区局精准施策，提供个性化服务，并制定帮扶方案。从开展市场分析到指导店铺经营、从帮助店铺改造布局到升级数字化信息工具，全方位助力客户提升经营能力。

图为志愿者开展驻店服务活动

春回大地万物苏，植树添绿正当时。为践行“绿水青山就是金山银山”的生态理念，在第47个植树节来临之际，襄州区烟草专卖局派出“活力加‘树’”志愿小分队参与植树活动，以“志愿红”播种“生态绿”，为生态文明建设贡献力量。活动现场，志愿者们 分工协作，默契配合，挥锹铲土、扶苗填坑、提水灌苗……每一道工序都一丝不苟，每一个动作都干劲十足，热情忙碌的身影奔跑在植树一线。 经过一下午的辛勤劳动，一株株稚嫩的树苗在春风中昂然挺立，为广袤的大地增添一抹新绿。

图为开展植树活动现场

在“3·15”国际消费者权益日这天，襄州区烟草专卖局的志愿者们早已整装待发，兵分三路开展了“优化市场环境，共筑满意消费”的主题活动。在悬挂横幅、设置法律咨询台的活动现场，志愿者们发放宣传单页，向来往群众普及消费者权益保护途径，并着重对群众关注的劣质产品、假货索赔、合法产品辨识、常见消费陷阱等问题进行了详细解答，用通俗易懂的语言，让复杂条款变得简单明了。在真假烟样品展示台前，志愿者向消费者传授真假烟、非法电子烟的鉴别知识和辨别技巧，讲解告知假烟、非法电子烟的危害，帮助广大消费者提高消费维权意识和辨假识假能力。

图为志愿者向群众讲解真假烟辨别技巧

奔波在大街小巷的还有“送法入一线”的联合志愿队，襄州区烟草专卖局联合市场监督管理局、公安局执法人员一道开展普法活动，深入店铺宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，让大家了解“奶茶杯”“可乐罐”等调味电子烟存在的健康风险和安全隐患，告知卷烟零售客户坚决禁止向未成年人出售电子烟和其他卷烟制品。襄州区烟草专卖局用多样的互动方式使消费者对维权途径、相关法律法规有了更全面的了解，增添了广大群众对市场购买环境的信任，为优化消费环境、营造有利的市场监管氛围添砖加瓦。

未来，襄州区烟草专卖局将持续大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，更好培育时代文明新风新貌，为服务基层、服务群众贡献志愿力量，让雷锋精神在襄州烟草的土壤里落地生根，开花结果。（张宛莎、王建兵）