在武汉市汉阳区烟草专卖局(以下简称汉阳烟草),有这样一位客户经理,她叫高艳。她在这里已经工作了18年,是基层一线的“老员工”了。因为名字中的“艳”和“雁”谐音,同事们亲切地称她为汉阳烟草客户经理中的“领头雁”,而她也确实像一只领航的大雁,带领着身边的人不断前行。

第一次拜访:困境中的小店

那是一个阳光明媚的下午,高艳像往常一样,来到三里坡拜访客户。刚走进一家小店,就听到老板徐先生唉声叹气地说:“高经理,现在生意难做啊。我这店人流量少,竞争又激烈,快做不下去了。”高艳看着徐先生愁眉苦脸的样子,心里也有些着急。她知道,徐先生的店确实面临着很大的困难,店面杂乱无章,没有吸引力,再加上周边竞争激烈,生意自然不好做。

高艳安慰徐先生说:“您别急,我们一起想办法。”她仔细观察了小店的布局和商品摆放,发现了很多可以改进的地方。于是,她开始给徐先生出主意:“我们可以从提升店面形象吸引人流,比如把地柜利用标签做明确分区,让顾客一目了然;背柜的烟可以摆成一些有创意的形状,比如‘旺’字、爱心等,再点缀一些洋溢节日气息的挂件,这样会让人眼前一亮。”

徐先生听了高艳的建议,眼睛一亮,连连点头说:“好主意,好主意!高经理,你真是我的贵人啊!”

第二次拜访:小店的蜕变

几天后,高艳再次来到徐先生的小店。一进门,她就眼前一亮。小店已经焕然一新,整齐干净的地柜利用标签做了明确分区,背柜的烟被摆成了各种创意形状,洋溢节日气息的挂件点缀其中,整个店面显得整洁又有创意。徐先生看到高艳,兴奋地说:“高经理,你看,我按照你的建议把店面重新布置了一下,效果真的很好!”

高艳微笑着点点头,说:“很好,接下来我们还可以根据店铺的位置和周边环境,调整烟的品种,迎合买宵夜人群的消费偏好。另外,推出烟酒打包销售的套餐,与周边餐馆签订合同,进一步促进销量,这样生意会更好。”

徐先生听了,更是喜出望外。他按照高艳的建议,调整了烟的品种,推出了烟酒打包销售的套餐,并与周边餐馆签订了合同。很快,小店的人气一路飙升,生意也越来越好。徐先生逢人就说:“多亏了高经理,要不是她,我的店早就关门大吉了。”

工作中的“热心肠”

高艳不仅在工作中帮助客户解决困难,她还是同事眼中的“热心肠”。在一次网络建设迎检活动中,同事们纷纷私下向高艳请教整理客户资料等方面的问题。高艳毫无保留,牺牲休息时间耐心讲解每一处细节,无私分享自己的经验。她的善意和热情让同事们感到了融融暖意。

“小高啊,我这个表不太会弄,你能帮帮我吗?”“艳艳,这个任务你是怎么理解的啊?”“艳姐,有个问题想请教您。”……这些话是高艳在工作中经常听到的。无论谁向她求助,她总是微笑着耐心解答,从不推辞。她的热心肠让她在同事中人缘极好,大家都愿意和她一起工作。

党员的责任与担当

她时刻牢记自己是一名党员,除了做好日常的客户经理的职责外,党支部的联络、资料整理等工作她也一力承担。常常在下班后或周末,大家轻松的休闲时光,她却依旧在为党建工作不停忙碌。她从不抱怨,总是默默地付出。在她的努力下,年终考核支部党建工作顺利通过。此外,各种社会志愿者活动,总能看到高艳活跃的身影。她用自己的实际行动诠释着一名共产党员的责任与担当。

追光而行的“领头雁”

她心中有一束“光”,那就是情系客户、团结同事、一心向党。她始终坚守这份热爱与坚持,无论遇到什么困难,都不退缩。她相信,只要心中有光,就能照亮前行的道路。

面对未来,高艳将继续争当“领头雁”,振翅高飞。她会用自己的专业知识和热情,帮助更多的客户解决困难,带领同事们共同进步。她会继续为党建工作贡献自己的力量,为社会传递正能量。

高艳的故事还在继续,她就像一只追光而行的“领头雁”,带领着身边的人,向着光明的未来奋勇前行。(武汉汉阳烟草:高艳)

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