为维护消费者的合法权益，近年来，黄山市烟草专卖局徽州分局（营销部）（以下简称“徽州烟草”）深化法治宣传，持续开展普法“进云端”“进市场”“进景区”等活动，定制普法套餐，不断扩大“普法服务地图”，使普法工作更接地气、更有实效。
定制“云端式”普法套餐，开启“云上之旅”
“各位零售客户，大家好！这里是徽州烟草云上普法直播间！咱们这期的主题是《与法‘童’行 护‘未’成长》……”近期，徽州烟草面向辖区零售户开展一场别开生面的普法直播。
结合工作需求，徽州烟草积极拓展线上服务模式，持续开展《真假烟鉴别》《卷烟规范经营》《中华人民共和国未成年人保护法》等云直播，引导客户规范经营,并通过微信公众号、短视频等方式，指导客户科学预防诈骗，传授卷烟经营技巧，增强客户经营能力。同时，它也拓宽了普法宣传阵地，突破了时间、空间的局限性，针对性、实用性和互动性较强，受到了辖区零售客户的好评，为法治烟草建设持续注入蓝色动能。
“这次得真假烟宣讲，让我对卷烟真假鉴别知识，有了更直观、更深刻的了解……”听完普法“云课堂”后，黄山市徽州区零售客户余老板竖起了大拇指。
定制“联动式”普法套餐，凝聚“监管合力”
结合日常普法重点工作，徽州烟草开展“普法进店堂”活动，专卖办执法工作人员和客户经理走进零售店铺，结合客户实际需求提供服务指导，并向客户发放宣传材料，集中宣传《中华人民共和国 消费者权益保护法》《中华人民共和国 未成年人保护法》等法律法规中的热点法律知识，运用“以案普法”“以事讲法”等方式，不断增强客户尊法、学法、守法和用法意识。
同时，徽州烟草积极发挥市区两级联合检查机制作用，持续联合市局稽查支队、区公安、区市场监管等部门，常态开展错时夜查行动，密切关注辖区市场异动情况，逐步形成打击涉烟违法行为的合力，对高速路口、农贸市场、物流寄递等重点区域进行检查，对广大消费者密切关注、反映问题集中的重点地段和环节开展集中市场检查，对名烟名酒店、违规大户、无证户等重点户加强监管力度，对辖区范围内销售大户、库存大户和历史外流户进行全面梳理，关注重点外流品牌投放情况，严防真烟非法流通。同时面向物流寄递点开展烟草专卖法律法规宣传，引导从业人员守法依规从业，严厉打击各类制售假烟违法行为，确保辖区卷烟市场规范有序。
此外，为扩大普法覆盖面和效果，徽州烟草还联合相关部门开展校园周边卷烟、电子烟禁烟专项行动，加深零售户对法律法规的理解和对违法后果的认知，组织“远离电子烟”宣传，向社会和中小学生科普电子烟危害，劝阻青少年远离电子烟，形成保护未成年人的普法合力，呵护青少年的健康成长，护航“金色”童年。
定制“点餐式”普法套餐，凝聚“红色力量”
“买到假烟怎么办，如何鉴别真假，这些是比较常见的一些假烟，我们主要是看喷码和拉带头……”徽州烟草普法志愿者拿起一条假烟，向前来咨询的居民细心地解释。
近期，徽州烟草党员普法志愿者走进景区，开展“零距离”公益普法宣传，耐心地解答老百姓关心的难题。同时，前期征集景区普法需求，根据“菜单”精准“下单”，制作专题普法展板等，营造“无事学法、有事找法、事事靠法”的浓厚氛围。
在每次普法活动中，党员带头在前。“我是党员，我带头，在做好企业普法的同时，我们也要履行社会普法责任，为消费者提供方便快捷、优质高效的服务，将服务群众落实在‘最后一公里’”。徽州烟草党员普法志愿者这样表示道。
王莹
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