在鄂西北的青山绿水间，丹江口市烟草专卖局（营销部）始终秉持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业宗旨，以法治为纲、以服务为线、以科技为翼，在严格执法中传递温情，在打击违法中彰显担当、铁腕柔情，书写了一幅“执法有力度、服务有温度”的生动画卷。
温情服务：普法先行，共建守法经营生态
法治的根基在于群众的认同与参与，在日常工作中专卖执法人员将普法宣传作为“先手棋”，创新建立“普法服务站”，在零售户店内设立宣传台，通过发放法律手册、推送微信公众号信息、开展诚信互助小组座谈等方式，将法律法规知识以通俗易懂的方式传递到群众身边。浪河管理所执法人员在走访过程中，手把手指导店主学习许可证办理流程和经营规范，帮助零售户从“被动接受”转向“主动守法”。
金叶普法先锋队开展普法工作，袁遥摄
针对偏远山区和行动不便的零售户，稽查员与送货员紧密联动，确保卷烟配送“最后一公里”的畅通，主动帮助店主整理货架、清点库存，用贴心服务拉近客我距离。这种“执法+服务”的模式，让普法不再是冰冷的条文宣讲，而是融入日常的温情互动。心系民生，传递行业温度，畅通“12313”投诉热线，确保每起举报“件件有落实、事事有回音”。在政务服务窗口，便民设施一应俱全，工作人员提供延时服务，避免群众“多跑一次”。用行动诠释“执法为民”的初心。
雷霆行动：重拳出击，净化市场环境
在温情服务的同时，专卖执法人员对涉烟违法犯罪行为始终保持高压严管态势。自“三大一防”专项行动开展以来，丹江口市烟草专卖局（营销部）积极联合公安、交警、邮管等部门，以“办大案、查大户、立大威、防外流”为目标，精准打击“二次批发、价格操纵、无证运输”等扰乱市场秩序的“毒瘤”。专项行动小组化身“市场猎鹰”，通过明察暗访、突击检查、物流溯源等手段，查获多起跨省运输卷烟案件，有效遏制了烟草外流和假私烟泛滥。
在物流寄递、农贸市场等重点领域，联合执法组采取错时检查、突击夜查等方式，形成了“部门协同、社会参与”的全方位监管网络。针对寄递环节作案手段隐蔽，稽查员深入各物流站点，运用“智慧监管”系统筛查可疑包裹，帮助专卖执法人员在寄递环节检查过程中，连续查处多起寄递案件，筑牢了市场规范经营的安全防线。
专卖稽查员对重点监管户开展日常检查
科技赋能：数字监管，提升执法效能
将数字化转型作为提升执法精准度的关键，专卖人员依托区块链技术，搭建“政务服务+区块链”平台，实现许可证办理全流程透明化，申请人可实时查询排队进度，体验“无感办结”的便捷服务。同时，通过大数据分析，辖区市管员可动态监测市场异常波动，锁定高风险区域和对象，推动监管从“全面巡查”向“靶向打击”升级。
通过运用钉钉“码上查烟”等数字化工具，稽查员可批量识别卷烟条码信息，大幅提升执法效率，通过线上平台推送真假烟鉴别视频，提升群众辨假能力，将消费者利益置于首位。
锻造铁军：以专业与纪律，铸就执法脊梁
一支作风硬、能力强的队伍是执法工作的基石。丹江口市烟草专卖局（营销部）专卖人员通过“人人过关·全面过硬”素质提升计划，定期开展专业技能培训、实战演练和体能拉练，打造“专卖铁军”，树立廉洁自律的公正形象，在2024年全市“双能竞赛”中，丹江口市团队凭借扎实的业务技能竞赛中，多名专卖人员荣获佳绩，展现了专业化执法队伍的风采。
专卖稽查员开展日常体能训练
以法治为剑、以科技为盾、以民心为镜，在严格执法与温情服务中找到最佳平衡点，用脚步丈量市场，用科技赋能监管，用担当守护秩序，全面诠释“国家利益至上、消费者利益至上”的深刻内涵。未来，丹江口市烟草专卖局（营销部）将继续以铁腕与柔情并重的姿态，为烟草市场的健康发展和人民群众的合法权益保驾护航！（图片由曹亚男 袁遥提供）
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