春风拂面时，担当践于行。在第43个国际消费者权益日和第47个植树节之际，郧西县烟草专卖局（营销部）以“守护者”的姿态，在消费者权益保护、生态环境建设等领域开展系列行动。专卖人员走上街头普及维权知识，零售客户云端共学鉴真技能，干部职工挥锹播撒新绿，党员先锋扎根山野植绿护绿，用“服务红心”守护群众“权益安心”，以“生态绿意”扮靓城乡“家园诗意”。
街头课堂开讲 维权知识入民心
“您看这包卷烟，真品拉线头有规则的小切口，假烟往往切口粗糙。”3月13日上午，郧西县天河广场上，专卖人员设置咨询台，发放宣传册，手持真假烟对比样品，正为围观的市民细致讲解，展架上的鉴别知识展板吸引着往来群众驻足拍照，进一步提高公众对消费者权益法律法规、烟草专卖法律法规的认识水平。带着疑问前来的市民李先生收获颇丰：“以前买到疑似假烟只能自认倒霉，现在知道可以拨打12313投诉，还能现场扫码验证真伪。”市管员都勇表示：“我们既要当好市场‘守门员'，更要做好群众‘辅导员’，让维权意识真正扎根百姓心间。”
图为专卖人员教市民识别真假烟
云端共学赋能 护航经营增动能
“大家注意看，这个卷烟包装的烫金工艺…”在省局（公司）组织的“火眼金睛识真假 知音同行护权益”直播间里，店子管理所（市场部）组织60余名零售客户参与，他们紧盯屏幕，仔细倾听卷烟防伪细节。此次直播活动有效指导零售客户识别非法烟草制品，维护自身合法权益。“这个直播来得及时！”经营超市二十年的刘老板边记笔记边说，“现在造假手段越来越高明，我们多学点鉴别知识，既是对自己负责，更是对顾客负责。”直播结束后，店子管理所（市场部）趁热打铁建立“识假辨假互助群”，零售客户们纷纷上传日常经营中的疑点难点，形成“线上问诊+线下巡诊”的服务闭环。
图为店子管理所(市场部)工作人员与零售客户共同观看直播
绿意萌发处 责任扎根时
春阳和煦的午后，店子管理所（市场部）院内传来阵阵欢笑声。在植树节来临之际，干部职工们撸起袖子，在站点临街花坛挥锹铲土、扶苗填坑、浇水灌溉，开展“播种绿植 美化家园”植树活动。“既要打造规范管理的‘示范窗口’，也要建设生态文明的‘形象窗口’。”市场部主任韩军擦着额头的汗珠，看着新栽的幼苗在春风中摇曳。
在华盖山山体公园脚下，另一抹“志愿红”正跃动在山林间。党员代表们挖坑、扶苗、培土，充分发挥党员先锋模范作用，15株树苗渐次挺立，展现烟草行业服务社会、回报社会的责任与担当。山间清风拂过新绿，与党员们胸前的党员徽章相映生辉，勾勒出“党建红”引领“生态绿”、“烟草绿”添彩“志愿红”的生动图景。党员代表贾开勇说：“绿水青山就是金山银山，我们既要守护消费环境，也要守护生态环境。您看这新栽的树，过两年就能成荫啦！”
图为党员代表贾开勇参与义务植树志愿服务活动
从维权宣传台到云端直播间，从街头花坛到青山脚下，郧西烟草人用脚步丈量责任，以汗水浇灌初心。当消费维权的“防火墙”愈发牢固，当零售经营的“技能包”持续升级，当城乡大地的“绿化带”不断延伸，我们看到的不仅是烟草行业的担当，更是新时代公共服务部门守正创新的生动实践。这份春天里的答卷，正书写在群众满意的笑脸上，镌刻在绿水青山的画卷中，更融进了高质量发展的时代脉搏里。（图为李灵巧提供）
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