为提升消费者权益保护意识，规范烟草市场秩序，天台县烟草专卖局（分公司）围绕“共筑满意消费”主题，开展了“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，助力经济高质量发展。
联合执法显成效，消费维权聚合力
活动期间，天台县烟草专卖局联合公安、市监部门开展打击假冒伪劣卷烟和卷烟消费维权行动，聚焦假冒卷烟和非国标电子烟的危害，在查处过程中，现场讲解销毁非法卷烟相关案例，向公众展示执法成果，强调“源头治理、全链打击”的监管策略，进一步净化市场环境，为消费满意打造市场环境。
真假烟鉴别“小课堂”，技能传授零距离
3月13日下午，在天台县始丰街道祥生世纪城广场设立真假烟鉴别咨询台， “香溢”志愿者们手把手指导居民辨别真假烟草，强调烟盒防伪标识的重要性。“嘿！原来真烟包装上的镭射标摸起来这么有立体感，假货的印刷就跟褪色广告似的！”市民刘先生在志愿者指导下，通过触摸卷烟包装的凹凸感、观察烟丝色泽，快速掌握了鉴别技巧。活动现场设置真假烟对比展台，结合实物演示与互动问答，连大爷大妈都能轻松学会几招防骗技巧。
普法宣传“接地气”，法律知识入民心
“香溢”志愿者们通过悬挂“共筑满意消费”主题横幅、发放宣传手册等形式，向市民普及《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规，并发放《烟草专卖普法漫画集》、《卷烟消费维权指南》等小册子，内容涵盖电子烟监管新规、真假烟识别、投诉举报流程等实用信息。除此之外，志愿者们还专门用天台本地话给老年人讲案例——比如有人拿低价假烟调包真烟的套路。发的漫画维权手册里，把枯燥的法律条文变成连环画，连电子烟新规都用图示说明，让法律知识变成"家常话"，市民们纷纷点赞。李阿姨说："以前买到假烟只能吃哑巴亏，现在晓得要留小票打12313举报了！"
云端普法，让指尖维权更便捷
在东方烟草报、行业OA等信息平台，发布“电子烟合规经营指引”相关主题的原创漫画与图片新闻，这些图文并茂的内容点击量蹭蹭涨，五千多人点击浏览。志愿者们还在客户中开设“以案说法”专栏、“普法微剧场”，实时解答零售户和消费者疑问，大大增强普法趣味性与代入感。手机点点就能维权，市民们参与兴致更高了。
志愿力量下沉，让服务触达“最后一公里”
“香溢红马甲”还走进农村、社区便利店等设立的红色驿站，开展“流动普法”活动。针对农村消费者信息闭塞、维权意识薄弱的特点，志愿者编制《专卖法律宣传册》、《卷烟消费陷阱揭秘手册》，把复杂的法律条文翻译成大白话，详细讲解其中内容，手把手教村民识别"山寨烟"，提升村民诈能力。
此次活动，天台县烟草专卖局（分公司）主动融入消费维权共治格局，与多部门共绘消费维权“同心圆”，彰显了行业责任担当，也为优化消费环境、助力经济高质量发展注入新动能。未来，天台县烟草专卖局将持续强化普法常态化，借助大数据分析行业热点，以智慧监管巩固市场净化成果。
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