当三月的春风拂过大地,在第43个消费者权益保护日来临之际,河南省许昌市鄢陵县烟草专卖局精心烹制了一场 “法治盛宴”。从机关讲堂到市井街巷,从三尺柜台到广场长廊,他们以法为墨、以情为笺,在民生画卷上书写着“法治烟草”的时代新篇。
法治课堂淬初心
“晓华姐,有的客户不按标价卖烟怎么办?”“商户的零售许可证快到期了,应该提前多久来申请?”专卖科副科长苏晓华的办公室里,经常会有职工来咨询工作中遇到的问题。这些日常困惑,在鄢陵县烟草专卖局的法治大讲堂上找到了答案。
“今天的课程,我们就从大家的工作场景切入。”会议室内,青年普法员刘思远正在为干部职工讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》的重点内容,不仅提高了职工维护自身合法权益的能力,更能增强参与社会管理和监督的责任感,鼓励职工们不仅做法律的执行者,更要做普法宣传者。客户经理走访时多一句提醒,执法人员检查时多一点温情,窗口服务人员多一份耐心,都是对消费者权益的守护。党建人事科的殷蔓蔓不禁感慨:“法律不是纸上的条文,而是连接民心的纽带。”
市井烟火话权益
“小伙子,你们是烟草局的吧?能不能帮我看看我这烟是真的假的?”市民李大爷皱着眉头问正在发放真伪卷烟鉴别宣传页的张智皓。张智皓笑着打招呼:“好嘞大爷,我来帮您鉴别一下这烟的真假。”
鄢陵县花博公园的真假烟鉴别台前,已围满晨练的居民。张智皓借助真假烟实物,讲解真伪卷烟的识别方法,还设置了互动环节,邀请居民们亲自尝试鉴别真伪卷烟。“这些方法不光能辨真假,更能帮您维权。”张智皓翻开随身携带的《中华人民共和国消费者权益保护法》,用红笔圈出第55条:“如果确认是假烟,您有权要求退货款加三倍赔偿,不足500元按 500元算。”
“这法子真管用!”李大爷由衷夸赞道,“以后买烟我先看有没有烟证,再用‘五看一闻’口诀检查一下,省的被黑心商贩坑!”
普法春风护民生
“荣老板,你这零售许可证可不能被箱子挡着啊,得挂在进店显眼的地方,让顾客一抬头就能看见。”客户经理刘帅哲在拜访鄢陵县翠柳路上万荣烟酒店时,发现他的烟草专卖零售许可证被货物遮挡住了,他边讲解“亮证经营”条款,边帮老板调整烟草专卖零售许可证悬挂位置。老板不解地挠头:“原来悬挂证照还有这讲究!”
“这证可是咱们店里卷烟的‘身份证’,更是合法经营的‘护身符’。顾客买烟时看到许可证,心里才踏实。要是遇到纠纷,这也是维权的凭证。”不仅如此,刘帅哲还悉心把防卷烟调包的“十八般武艺”和《中华人民共和国消费者权益保护法》的“金钟罩”,送到商户身边,引导商户诚信经营。
“这些服务看着琐碎,其实都是在保护消费者权益。”刘帅哲递上宣传资料,“您规范标价,顾客就不会被误导;您做好暗记,调包骗子就无机可乘,生意自然越来越红火。”老板点点头,“这些资料我得好好学,遇到问题就翻翻,让顾客买个放心!”
以法为刃,淬炼成钢;以民为本,枝叶关情。从广场到街巷,从商铺到社区,每一次真假烟鉴别的讲解,都是对消费权益的守护;每一场法治宣传的开展,都是在筑牢民生保障的基石。下一步,鄢陵县烟草专卖局将继续让每一次普法宣传成为播撒法治的蒲公英,让每一场维权行动化作守护民生的及时雨,书写“消费者利益至上”的永恒命题!(刘思远)
扫码下载
中文网微信