在国际消费者权益日来临之际,舟山市烟草专卖局全方位、多渠道、立体式开展系列宣传服务活动,切实维护卷烟消费者合法权益,营造良好的消费环境。

“您好,我昨晚买了一包芙蓉王,感觉入口味道和往常不一样,怀疑这是一包假烟。请派工作人员到现场来调查。”舟山市烟草专卖局工作人员接到一起举报售假的12313热线工单后,立即前往现场处理。

考虑到平常消费者针对卷烟真伪鉴别的咨询较多,为增强广大消费者的维权技能,舟山市烟草专卖局主动利用“3·15国际消费者权益日”等节点,以“香溢红色驿站”“志愿者服务中心”等为阵地,组织“香溢志愿者”走入海岛渔村、深入乡间地头、迈入社区街头,积极拓展普法维权活动覆盖面。

图为舟山烟草工作人员向群众讲解真假烟鉴别技巧

3月14日,舟山市烟草专卖局依托市消保委主题宣传活动,在市中心广场开设“普法摊位”,组织经验丰富的工作人员对卷烟真假鉴别知识进行现场讲解,让消费者摸得到实物、学得到知识、辨得出真伪。同时借助自制宣传手册,普及常见涉烟违法行为和非法新型烟草制品知识,为消费者提供普法维权、真假烟鉴别等服务,实现实物展示与法规分析“双管齐下”,进一步增强全民法律意识。活动期间,共接待各类咨询讲解100余人次,发放宣传彩页150余份。

图为烟草普法志愿者向消费者发放宣传资料

同时,该局还积极践行绿色销毁理念,对近期查获的假私卷烟进行了绿色销毁处理。共计销毁卷烟4509.6条,烟丝880公斤,滤嘴棒230.4万支,有力震慑了涉烟犯罪行为,彰显了执法机关坚决捍卫卷烟市场的决心。

图为舟山市烟草专卖局非法烟草专卖品公开销毁现场

在保持市场监管高压的同时,舟山市烟草专卖局充分发挥“96313”“12313”等对外热线平台作用,建立投诉举报快速处理机制,一旦有售假售私举报信息,第一时间安排执法人员上门处理,并及时反馈举报人处理结果。

下一步,舟山市烟草专卖局将继续抓节点、抓热点,创新工作方式方法,让法治宣传接地气、有温度、润民心,多措并举维护消费者合法权益,教育引导卷烟零售户诚信经营,全力营造良好的市场消费环境。(张凯)

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