2025年“3·15”国际消费者权益日之际，为提升金融消费者权益保护意识和公众金融素养，3月14日上午，在国家金融监督管理总局广东监管局、广东正和银行业保险业消费者权益保护中心的指导下，平安养老险广东分公司联合地区消保联席会成员在广州天河区都市华庭门店及社区开展了一场以“保障金融权益、助力美好生活”为主题的金融消保教育宣传活动。

实地考察门店 体验平安科技与适老化服务

活动当天，广东正和消保中心理事长李洁怡与广州地区各专业公司负责人还实地考服务门店，深入了解平安现代化保险科技场景、适老化服务设施，亲身体验了平安科技赋能带来的智慧服务创新，对平安集团在科技赋能保险服务方面的创新成果和适老化服务表示高度认可。

总经理接待，聆听客户“心里话”

本次活动现场设置了“聆听声音、消保同行”的总经理接待专区，聚焦”维护权益“主题，各专业公司总经理、副总经理在现场接待来访群众咨询，认真听取群众诉求和意见，解答疑问并提供专业建议，充分体现了以客户为中心的服务理念。

金融互动游戏，增强风险方法意识

为增强活动趣味性和参与度，现场特别设计了“消保知识大转盘”“金融风险找一找”“保障金融权益消消乐”“消保飞行之旅”等寓教于乐的游戏环节。平安志愿者们通过游戏与市民互动及讲解金融保险知识，让市民在轻松惬意的氛围里了解金融保险知识、增强消费者维权意识。活动吸引了广大市民的热情参与，完成游戏挑战后市民可抽取精美小礼品，增加了活动的趣味性和挑战性，充分调动了大家的积极性，让金融宣传更接地气。

本次活动不仅丰富了市民的金融知识，还有效提升了公众的风险防范意识与自我保护能力，营造了安全、健康的金融消费环境。未来，平安养老险广东分公司将继续创新宣传方式，持续开展形式多样的金融教育活动，为金融消费者的美好生活保驾护航。