3月13日上午，上海环球港露天广场人潮涌动，宁波银行上海分行消费者权益保护部联动普陀支行，共同参加了由上海新闻晨报社区传媒主办的2025年“家门口的金融卫士”——第十二届金融消费者社区体验日活动，通过多样化互动与贴心服务，生动诠释“保障金融权益，助力美好生活”主题，赢得市民广泛赞誉。
趣味互动传递金融安全知识
活动现场，宁波银行上海普陀支行支部党员志愿者佩戴党徽，组成金融安全宣教先锋队，通过情景模拟、趣味问答等方式，将专业金融知识转化为生活化场景，向市民普及电信诈骗识别技巧、假币鉴别要点及反洗钱常识。支部党员志愿者还同步演示了手机银行安全工具使用方法，指导市民开通账户变动提醒、设置转账限额等防护功能。现场累计发放《金融消费者权益保护手册》200余份，覆盖老年群体、青少年等不同年龄层。“反诈有奖知识问答很有趣，尤其对我们老年人来说，加深了印象”，一位参与活动的市民表示。
科技赋能守护群众"钱袋子"
针对当前高发的金融诈骗案件，宁波银行上海普陀支行的志愿者们还针对“一老一小”群体重点开展“以案说险”教育，通过真实案例解析新型诈骗手段。工作人员现场演示国家反诈中心APP使用方法，并提醒市民警惕AI换脸、钓鱼链接等科技化犯罪手段，帮助群众提升风险防范意识。
消保护航彰显金融为民初心
活动期间，宁波银行上海分行消保团队与市民和同业深入交流、学习，收集消费者对金融服务的意见建议。分行消保部负责人表示：“维护消费者权益是金融机构的立身之本。我们将持续创新宣教形式，把金融知识送到社区、校园、企业，用专业和温度织密金融安全防护网。”
作为扎根长三角的城商行标杆，宁波银行上海分行始终将消费者权益保护融入服务全流程。“不仅是3.15，在平时业务开展的过程中，我们也持之以恒地通过打造‘线上+线下’立体化宣教矩阵、不断优化适老化金融服务、完善投诉处理机制等举措，切实履行金融机构社会责任。”宁波银行上海普陀支行郭文媛副行长在接受参访时如是说。未来，宁波银行上海普陀支行将持续凝聚金融之力，以更扎实、更优质的服务守护群众财产安全，为构建安全、普惠、和谐、共生的金融消费环境注入“宁行温度”。
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