阳春三月，万物复苏，在这充满希望的日子里，迎来了“3.15国际消费者权益日”。民生银行温州分行积极响应监管及总行号召，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的消费者权益宣传活动，深耕养老金融，聚焦守护群众“钱袋子”，助力老年人畅享幸福晚年。
多元活动，贴近民生“烟火气”。为让金融知识更接地气、深入人心，分行在三八妇女节期间开展了一系列丰富多彩的活动，与民众生活紧密相连。“金融知识进社区”，3月7日，永嘉支行与新城支行在网点会议室组织中老年客户参加健康知识讲座及玉兰花手工DIY活动。分行金融讲师为居民朋友们带来通俗易懂的金融知识讲座。内容涵盖防范电信诈骗、识别非法集资、理性投资理财等与居民日常生活息息相关的金融知识，并穿插案例分析、互动问答等环节，帮助大家更好地理解和掌握。通过开展丰富精彩的活动，拉近与客户间的距离。客户们纷纷表示，日后遇到金融方面的困惑，知道找“家门口”的银行网点帮忙了。“上门服务暖人心”，龙湾支行与锦绣支行以代发企业为批量服务机构，主动走进企业，为中老年员工详细讲解金融知识，耐心解答各类金融疑问，并指导他们使用手机银行，让便捷的金融服务直抵客户身边，真正实现足不出户也享受优质服务。“非金活动乐融融”，3月6日，乐清支行联合社区妇联居委会开展花样繁多的手工花女神节非金融活动；瑞安支行则组织女神户外踏青之行。在丰富老年朋友精神文化生活的同时，深入浅出地普及金融知识，通过发放宣传资料、播放警示视频、现场讲解案例等方式，让老年朋友们在愉悦氛围中提升金融素养，增强防范意识。
聚焦长者，精准定制“暖心包”。中老年群体是金融诈骗的高危人群，分行多措并举，全方位守护这一群体的金融安全。一是专属“一对一”金融咨询，针对活跃客户设立专人维护，中老年客户可以通过专人预约上门服务，提供专属金融知识咨询。在产品咨询中，针对老年客户重点推荐储蓄产品，通过存款保险宣传让老年人买得放心；二是在网点内设立“爱心窗口”，配备经验丰富的金融顾问，为老年朋友开辟绿色通道，耐心解答老年客户的疑问，帮助他们选择合适的金融产品和服务；三是为老年客户提供生活便利，分行贴心推出“钱袋子”零钱服务等便利措施，从细微处着手，为他们的生活增添温暖底色。
携手同行，共筑金融“安全港”。民生银行温州分行积极联动各方力量，守护金融消费者合法权益。塘下支行、乐清银河社区与当地老年大学合作共建宣传教育基地；丽岙社区、瑞安瑞星社区则以网点周边社区为据点开展金融知识宣传，积极履行社会责任，与广大居民朋友携手共建和谐、安全的金融环境。温州分行持续强化金融知识普及教育，不断丰富活动形式，提升全民金融素养。同时，进一步优化金融消费者权益保护机制，畅通投诉渠道，确保消费者诉求第一时间得到响应与处理，切实筑牢权益保护防线。
在此，民生银行温州分行温馨提醒广大市民：
提高警惕，不轻信陌生电话、短信和网络信息。
保护个人信息，不随意泄露身份证号、银行卡号等重要信息。
理性投资理财，不盲目追求高收益，选择正规金融机构和产品。
遇到金融诈骗，及时报警，并保留相关证据。
让我们共同努力，守好“钱袋子”，共享幸福美好生活！
（图片由民生银行温州分行提供）
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