近年来，利用人工智能（AI）换脸、语音合成、深度伪造等新型技术实施的诈骗手段迅速升级，不法分子通过伪造身份、虚构场景、篡改信息等方式实施精准诈骗，严重威胁消费者财产安全与个人信息安全。大家人寿浙江分公司郑重提醒广大消费者，AI技术诈骗隐蔽性强、欺骗性高，需时刻保持警惕，强化防范意识，避免落入技术陷阱。
利用AI技术实施诈骗的常见形式：
一、伪造身份实施“熟人”诈骗。
不法分子通过AI换脸、语音克隆技术，模拟消费者亲友、同事或保险客服的形象及声音，以“紧急借款”“保单异常需验证身份”等话术，通过视频通话、语音消息等方式骗取信任，诱导消费者转账或提供银行卡、保单验证码等信息。
二、生成虚假内容诱导资金交易。
诈骗分子利用AI技术篡改新闻报道、伪造金融机构文件或合成所谓“权威专家”解读视频，虚构“高收益保险理财产品”“内部投资机会”等骗局，通过社交群组、钓鱼网站传播，诱导消费者向虚假平台充值或购买非法金融产品。
三、深度伪造“证据”实施要挟诈骗。
不法分子通过AI技术合成消费者不雅照片、虚假通话记录等“证据”，冒充公检法人员或黑产团伙，以“涉嫌洗钱”“泄露隐私”为由威胁消费者缴纳“保证金”“封口费”，或诱骗其配合“资金审查”实施转账。
四、篡改信息骗取保单权益。
诈骗分子利用AI技术伪造消费者身份信息、医疗记录等材料，冒名办理保单贷款、退保或理赔；或通过AI机器人拨打海量电话，以“保单升级”“免费领赠险”为名诱导消费者点击链接，窃取个人信息后实施二次诈骗。
参与相关活动可能面临的风险：
一、资金损失风险极高。
AI技术可高度仿冒真人交互，消费者难辨真伪，一旦转账或泄露支付信息，资金可能被快速转移至境外账户，追回难度极大。部分诈骗还会诱导消费者通过网络借贷套取资金，导致债务危机。
二、个人信息遭深度泄露与滥用。
诈骗过程中提供的面部特征、声纹、身份证影像等生物信息，可能被用于注册虚假账号、办理金融业务或实施跨境犯罪，甚至形成“数字分身”长期威胁消费者财产安全。
三、法律及保险保障风险。
若消费者受AI诈骗诱导参与洗钱、虚假投保等行为，可能被追究法律责任。请注意：因AI诈骗导致的资金损失、信息泄露等后果，不属于保险责任范围，保险公司不予赔付。
为保护消费者合法权益，大家人寿浙江分公司提示您：
一、多重验证身份，警惕“眼见未必为实”。
凡涉及资金交易、账户操作或隐私信息提供的要求，务必通过原有联系方式、官方客服等独立渠道核实：
视频通话中：可要求对方转头、挥手等验证实时性，或询问仅有双方知晓的细节问题；
语音消息中：注意识别语调、语速异常，通过其他方式联系本人确认；
声称金融机构人员的：立即挂断并拨打官方电话验证工号与身份。
二、严格保护生物识别信息。
不随意上传清晰面部视频、语音至不明平台；谨慎授权APP调用相机、麦克风权限；避免在社交媒体公开带有正脸、身份证件的影像资料。
三、选择官方渠道办理保险业务。
保单查询、理赔、退保等操作请通过XX保险官网、官方APP或线下服务网点办理，保险公司不会通过AI客服主动索要密码、验证码或要求转账至个人账户。若接到“AI客服”电话，请立即挂断并联系官方核实。
四、技术防范与主动预警相结合。
为手机、电脑安装正规反诈软件，开启AI合成内容识别功能；对可疑视频、语音文件，使用“AI检测工具”（如国家反诈中心APP“AI识骗”模块）进行鉴定；定期修改金融账户密码，关闭小额免密支付，设定转账冷静期。
五、留存证据并及时报案。
如遭遇AI诈骗，请立即保存聊天记录、转账凭证、诈骗链接等证据，冻结相关账户并向公安机关报案。
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