“3·15”消费者国际消费者权益日是法治宣传的黄金窗口期，为提升群众法治意识和零售客户规范经营意识，近日，枝江市烟草专卖局创新形式、贴近群众需求，线上线下齐联动，让法律知识成为群众手中的“平安礼包”，用法治力量守护一方群众的合法权益。

贴合实际情况，现场普法零距离

3月以来，枝江市烟草专卖局专卖管理人员在强化市场监管的同时，执法人员注重以案释法以及行政执法过程中的普法宣传教育。在依法开展行政处罚过程中，注重结合违法情形对当事人进行普法教育，做到公平公正、公开透明，减轻当事人思想顾虑，充分发挥法律教育作用。具体工作中，采用“执法+教育”的模式既体现公平公正，又让当事人心服口服，实现法律效果与社会效果的统一。

此外，枝江市烟草专卖局与公安局、市场监督管理局等其他职能部门来到人流较为集中的五柳公园西门广场，参与市委市政府组织的“3·15广场纪念活动”，将烟草专卖法律知识、消费者及劳动者权益保护、真假烟鉴别技巧等内容印制在宣传图册等物料和宣传展板上，现场受理消费者投诉、咨询，进行消费维权法律法规宣传和烟草政策宣传。市管员通过实物对比演示，手把手教市民辨别真假烟：“真烟包装印刷清晰，烟丝均匀；假烟条码模糊，烟丝杂质多。”一位市民在学会基本鉴别技巧后感慨：“以前总担心买到假烟，现在有了‘火眼金睛’，消费更放心了！”

聚焦群众关切，“法律礼包”送上门

市管员和客户经理向零售客户收集其在经营过程中最关注的法律问题和易发的法律问题，在走访市场时为零售客户答疑解惑，同时还为零售客户送上防诈骗知识、预防火灾知识、规范经营知识“大礼包”，普及“12313”市场监管服务热线，拉近客我距离。

青年党员组成的“三峡石”志愿服务队在“3·5”学雷锋纪念日、“3·15”消费者国际消费者权益日前后前往包保社区，详细询问社区居民对烟草专卖法律法规和行业政策的了解程度，提醒居民们注意人身、财产安全，谨防火灾、诈骗、食品、酒驾醉驾等问题，宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国道路交通安全法》等与生活息息相关的法律知识，增强了居民法律意识，密切了群众关系。

关注网络舆论，“线上栏目”不打烊

市管员和客户经理协同进行线上直播，为更多零售客户和消费者带来满满干货，传授店铺经营知识、真假烟鉴别技巧，普及“12313”热线，与观众实时互动，为观众解答关切的问题，在线观看人数达1000人次以上。

同时，密切关注网络上与烟草行业有关的舆论，枝江烟草新媒体工作室选取其中与电子烟这类新型烟草制品有关不实言论，从国标电子烟的样式、口味，购买及售卖电子烟的合法渠道、相关法律法规，“上头电子烟”的危害等方面切入制作辟谣短视频，作为“枝烟普法小课堂”的特别栏目进行发布，帮助相关消费者尤其是青少年群体学会辨别不实信息，保护自己的身体健康和合法权益。

春风化雨，法润人心，普法不止于知识传递，更在于法治文化的培育。下一步，枝江烟草将继续广泛动员全局青年员工、业务骨干筹备并开展形式多样、内容丰富的普法活动，营造良好的普法宣传氛围，为群众和消费者送去温暖的法治春风，让法治宣传既“接地气”又“冒热气”，提升群众的法律素养，营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围，传播法治文化，吹散损害消费者利益的阴霾。（方敬一）