在保险行业，每一个理赔故事都承载着一份承诺与责任，今天我们要分享的，是尹女士和温先生的暖心经历。

2018年1月，尹女士为丈夫温先生投保了“幸福人生终身重大疾病保险”，保障金额20万元，这份保险承载着尹女士对丈夫的关爱，也为家庭筑牢了一道抵御重大疾病风险的防线。

同年10月，温先生出现走路不协调的症状，到医院就诊后确诊为帕金森病。此后，他开始了漫长的治疗之路，随着病情发展，药物不断增加。直至2024年7月，病情迅速恶化，生活不能自理。为寻求最佳治疗效果，温先生前往北部战区总医院接受双侧STN电极置入术和胸壁脉冲发生器置入术，手术重燃了温先生的人生希望，然而高昂的手术费用却也成为了家庭重负。

2025年1月，温先生向公司提出理赔申请。接到报案，理赔人员迅速响应，第一时间通过电话与尹女士沟通，还亲自前往温先生家中慰问并详细了解情况。调查过程中，理赔人员仔细核实温先生的病情和治疗情况，主动帮助尹女士搜集和整理病历资料，确保理赔流程顺利推进。经过严谨且快速的调查审核，确认温先生的病情符合理赔条件，公司赔付20万元重疾理赔金,从理赔受理到获得赔付仅用一天时间。这笔理赔金，既缓解了家庭经济压力，也为温先生后续的治疗和康复提供了有力支撑。

尹女士和温先生的故事，是公司积极践行消费者权益保护的生动体现，是对消费者最温暖的守护。及时响应、人性化服务和专业调查，不仅展现了专业的工作态度，更传递了对客户的关怀与支持。此案例仅是幸福人寿众多暖心赔付的缩影，但对客户的责任、对消费者合法权益的保护，却始终贯穿在客户服务的全过程，幸福人寿用实际行动履行合同义务，践行初心使命，更好地诠释了保险责任与担当，凸显了保险的真正价值——不仅是家庭经济的减震器，更是社会的稳定器。

幸福人寿将持续秉承“为人民创造有保障的幸福生活”为使命，本着“以客户为中心”的理念，积极履行社会责任，为客户提供专业、诚信、高效、超值的保险保障服务。

幸福人寿以幸福为名，为人民保驾护航。

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