“大姐今天上市场跑户了吗？”
“大姐现在在办公室吗？我想去找她签个字。”
“大姐找你，你快去一趟吧。”
自从她来到这儿，她便以不凡的气度与细腻的情感悄然织就了一张紧密相连的心网，让大家每个人心中都不由自主的生出一份深深的信赖与敬仰，于是，“大姐”这个亲切的称呼就自然而然地叫了起来。“大姐”究竟是谁呢？她就是商河县烟草专卖局（营销部）党支部书记、局长、经理——曹雪鹏。
她个子娇小，却蕴藏着巨大的能量，干净利落的干事风格彰显着她的豁达与干练。在她的带领下，商河烟草多次获得济南市局（公司）“先进基层党组织”“综合管理先进单位”等称号，被商河县委县政府多次评为“五星党支部”“表现突出单位”。她用实干织就团队“同心网”，以奋斗书写巾帼答卷。
柔肩担重任：从“破冰者”到“领航者”
当她从机关管理岗调任商河县烟草时，面对基层工作的千头万绪，质疑声随之而来：一个柔弱的女同志能担此重任吗？怎样抓班子带队伍？营销、专卖、管理……这些工作怎么统筹？怎么开展？如何推进？安全生产如何保证？
曹雪鹏以行动作答。到任首月，恰逢筹备全市现场会的重任落在肩头。从会议流程设计到材料摆放细节，她事无巨细、亲力亲为、逐项把关，甚至蹲在地上调整座椅朝向。“那几天，她兜里总揣着润喉糖，声音哑了也不停。”办公室主任周晓桐回忆道。
绣花功夫解难题：从“管理墙”到“连心桥”
“基层问题，要用‘绣花针’一针一线疏通。”曹雪鹏深谙此道。她开通“局长信箱”，设立“谈心日”，倾听员工、零售客户心声。市场经理姜玉平感慨：“大姐总能从琐碎问题里揪出症结，比如她推动的‘十到位’服务机制，让客户满意度直冲99%，现在客户抱怨少了，笑脸多了。”
面对卷烟外流难题，曹雪鹏打破地域壁垒，牵头建立“两省四市十县”跨区域联合协作机制，搭建数字化监管平台；连续多年，外流治理成效位居全市前列。所属惠民、商河边界市场的零售客户马德凯说“你们那个女局长经常来我们这，询问价格、库存，给我们讲政策、出点子，利润保住了，我们也越来越愿意干了。”
创新破局开新篇：从“问题库”到“金点子”
“大姐的‘五定’问题管理法真是神了。针对‘品牌培育成效不显著’问题，我们通过‘定向、定性、定责、定策、定效’，找到了问题根源，建立了“3+3”品牌培育模式，为零售客户定制了个性化品牌推介套餐和梯次提升清单，夯实了品牌成长基础。”卷烟营销科科长韩云虎在周例会上说道。目前，我们已将103个工作痛点堵点纳入“问题库”，解决率达90%，6个课题项目获市级奖项。
“多亏大姐的‘5S管理思维’，现在办公效率翻倍，终端形象也焕然一新。”客户经理孟凡振展示着整洁的陈列柜说道。近年来，商河县局（营销部）通过“办公+终端+管理”三位一体大力推行5S现场管理，持续推动业务、管理、效能升级，为商河烟草向高质量发展转型升级提供有力支撑。
芳华不负：答好以“心”换“新”的奋斗答卷
“大姐常说，工作要‘快一步、抢一步、胜一步’。”政工干事赵志彬笑道，“可她对自己的生活却‘慢半拍’——预约了一次又一次的肠胃镜至今还没有去拍”。从机关到基层，从“破冰者”到“领航者”，曹雪鹏用实干诠释初心。她的办公室挂着这样一幅字：“功成不必在我，功成必定有我。”这既是曹雪鹏的座右铭，也是商河烟草人砥砺前行的缩影。未来，她将继续以“大姐”的温暖与坚韧，带领商河烟草在高质量发展路上阔步前行。（文/图 刘英豪）
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