安徽移动黄山分公司坚持以人民为中心的发展思想,践行“客户为根、服务为本”理念,积极探索数字化服务新模式,持续深入锻造优质服务,提供专属“心级”服务。

高效支撑收获感谢信

近日,安徽移动黄山分公司收到黄山市人民政府新闻办公室发来的感谢信,对分公司在春节期间积极配合黄山市的对外宣传工作表示感谢。春节期间,分公司在了解到市政府新闻办有城市形象宣传需求后,主动靠前服务,第一时间递交方案,推荐使用视频彩铃产品,项目团队积极服务,在3个小时成功上线客户定制版非遗过新春,徽州过大年视频彩铃,为黄山市对外宣传作出积极贡献。分公司项目团队凭借过硬的专业技术、团队奋斗精神和吃苦耐劳的品质,高效完成此次宣传任务,得到市政府新闻办肯定。

银发课堂深受老人喜爱

随着网络信息技术高速发展,智能手机存在于我们的衣、食、住、行等生活的方方面面,扫码、出行、购物、就医,很多日常生活问题困扰着老人。在休宁县,安徽移动积极作为,组织党团员志愿者,开展“智慧助老 智能相伴——推进信息无障碍建设”活动,关注老年人群体的实际困难,通过多角度、多频次开展“银发课堂”,为老年人提供更加完善、更加贴心的服务保障,手把手教老年移动客户使用智能手机,帮助老年客户融入数字化时代,让老年人切身感受到中国移动心级服务带来的温暖和便利。

“爱心驿站”传递移动温情

为持续提升客户体验,在黄山区,安徽移动以营业厅为服务阵地,致力于提供优质、贴心的客户服务。厅内设置“移动爱心驿站”,提供免费的饮水、充电设施和休息座椅,无论是快递小哥还是环卫工人,都可以在这里找到片刻的宁静与放松,温暖户外劳动者。“移动爱心驿站”,不仅解决了户外劳动者的实际困难,更传递出安徽移动的深切关怀与温情。同时,营业厅还通过宣传栏、电子屏幕等方式,讲解反诈知识,共筑全民反诈防护网。

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