新时代新形势对物业服务提出了新要求，作为国企，江山智联物业展现出高度敏锐性，精准把握时代脉搏，主动突破传统物业服务模式的局限。凭借全方位、高品质的专业保障，江山智联物业切实将“好服务”转化为资产保值增值的有力支撑，在新时代物业服务的赛道上稳健前行，不断彰显国企担当。
中广视听谷项目正是这一理念的生动实践，江山智联物业不仅成为业主的“战略伙伴”，更以服务溢价激活国有资产潜能，为行业提供可复制的资产管理范式。
一、感谢信的深意：从“服务者”到“战略伙伴”
2025年新春前夕，中广视资产管理有限公司向江山智联物业郑重发来感谢信。信中，对江山智联物业为园区资产保值增值所作出的卓越贡献给予高度肯定。这封感谢信不仅是认可，更标志着江山智联物业从基础服务提供者升级为“资产增值战略伙伴”。
作为兼具政治属性与经济属性的特殊资产，中广视听谷的运营面临着双重考验：一方面需严守意识形态主阵地，在文物保护、央媒安全保密等领域达到标准；另一方面在国有资产保值增值压力下，亟需通过服务创新来挖掘增长潜力、释放发展动能。
面对这一复合型挑战，江山智联物业以“链式思维”破解传统物业的“价值天花板”，将“好服务”全方位、深层次地融入资产全生命周期，实现从被动响应到主动创变的角色跨越，从“成本消耗”到“价值创造”的质变，为园区资产的保值增值注入强劲动力。
二、江山智联物业“全链服务力”模型
服务链：三维模块化创新筑牢价值基石
在服务创新层面，江山智联构建了“三维模块化”体系，以前瞻性风险管控、金盾级安全标准与颗粒化客户生态筑牢价值基石。
1）前置化风险防控体系
中广视听谷作为具有重要战略意义的园区，其管理环境呈现出高度复杂性，多栋文保建筑与现代化建筑并存，业主与租户同驻，装修期、搬家入驻期等各阶段事务相互穿插，众多工期并行推进，各项事宜错综复杂。在如此高密度的治理场景中，如何实现高效协调、精准把控事务优先级并妥善处理，成为检验物企服务能力的试金石。
江山智联物业以“前置化风险防控体系”破题，将传统被动式运维升级为“预见性治理”。针对防水、防雷、地基加固、地下管网堵塞等潜在风险，物业团队能够未雨绸缪，提前预警，借助高效的沟通机制，及时、详尽地将这些潜在问题传达给各方，为后续的深入研讨与方案制定赢得了宝贵时间，并提出了切实可行的建设性方案。在施工过程中，物业团队与施工团队紧密协作，全方位、全过程保障施工顺畅进行，为园区的长远发展筑牢根基。
尤为值得一提的是，江山智联物业的工程团队在日常运维工作中，同样将前置性思考贯彻到底，时刻保持高度警觉，以专业的素养和高效的执行力，确保全年维修响应率达到 100%，工单闭环时长≤15 分钟，实现“秒级响应”。
这种在日常工作细节中对前置理念的坚守，进一步彰显了江山智联物业在园区管理领域的卓越能力与前瞻性战略思维，无疑也是其赢得客户高度认可与赞誉的核心因素。
2）金盾级安全服务标准
安全，作为国家级资产的核心底线，是中广视听谷园区管理中的重要一环。江山智联物业以“最高标准、最严要求、最实举措”构建全维度安全防控体系，为复杂园区治理提供了创新实践。
江山智联物业以科技赋能安全管理，为中广视听谷精心打造智慧安防体系。在视频监控方面，科学规划布局，新增214台高清摄像头，连同餐厅、数智文创馆区域监控，集成于新增安防管理平台，实现超高清无死角覆盖。门禁系统层面，新增11套、利旧3台人脸识别门禁统一管控，显著提升通行管理效率与安全性。引入访客预约系统，含2台访客机与配套软件，支持微信小程序预约，凭二维码入园。针对 1、2 号楼等重点区域，严格执行 “身份核验-信息登记-专人陪同” 闭环机制。同时，完成消防CRT平台集约化升级，实现1、2号楼消防数据与园区总控实时互联，打造高效应急体系，全方位守护国家级资产安全。
作为消防二级重点单位，园区依托江山智联物业的规范化管理，持续夯实消防安全基础工作。自接管园区开始，项目团队严格落实消防设施日检、月检制度，同步完善消防档案管理，建立健全应急响应机制。同时，定期组织实战应急演练，采用“理论+实操”模式，强化消防技能。凭借这一系列扎实举措，在属地消防主管部门开展的社会单位动态考核中连续取得满分评价，筑牢园区安全防线，护航园区发展。
3）超预期客户服务生态
在行业转型升级的浪潮中，江山智联物业立足客户需求变化，突破传统服务边界，将标准化服务向“颗粒化”深度延伸，通过精准施策、人文关怀与价值共创，构建起全场景、多维度的客户服务生态体系。
在大业主后勤服务方面，会务接待作为甲方的高频触点，是彰显物业服务质量的重要标尺。中广视听谷物业团队秉持专业精神与精细态度，全年高效完成339场会议接待，其中多次圆满完成省市级重大接待任务，以“零差错”标准打造会务服务标杆。
以中央巡视组专项接待为例，物业团队从会议室的精心布置、严密的安保规划，到接待流程的每一处细节，均进行了精心策划与严格执行，确保接待工作万无一失。巡视组审计期间，工作人员不仅迅速完成资料复印整理，更精准对接电子化需求，将文件分类拷入指定存储设备，以专业素养保障审计工作高效推进，赢得高度评价。
面向租户，江山智联物业着力构建“伙伴型”关系，将管理思维转化为共赢思维。针对租户搬迁，团队提前规划动线、协助搬运重物；通过空置房周期性巡检，主动排查水电隐患，将风险化解于未然；节日慰问、应急支援等增值服务，更让租户感受到“江山温度”。这种超预期的服务实践，最终赢得南京艺术学院的信赖，助力江山智联物业成功中标其保洁保安服务。
文化赋能是江山智联物业深化服务价值的又一着力点。项目部团队配合甲方持续策划数智文创馆公益性产学研沙龙、文创讲解等特色活动，年均为访客义务讲解80余场。通过将文化属性融入空间运营，激活国有资产的文化潜能，把国有资产的公共文化服务属性与当代城市精神相融合，为园区注入创新活力。这种“公益+文化+服务”的创新模式，不仅实现物业服务从功能保障迈向价值创造，更延伸出知识传播、文化传承等社会效益，彰显了国有企业在城市文明建设中的使命意识。
协同链：跨业态整合释放乘数效应
在协同链建设方面，江山智联物业积极探索创新，通过多业态资源整合与跨场景服务联动，释放出显著的乘数效应，将协同效应转化为服务升级的内生动力。
2024年春节期间，中广视听谷新春团拜会的成功举办，展现了协同链的实践价值。江山智联物业牵头主办，充分发挥在管项目国青酒店的餐饮服务优势，从宴会桌椅布草配置到厨房设备调度，从菜肴标准化出品到现场服务支持，实现全流程无缝衔接。同时，园区食堂通过“酒店运营+物业服务”的协同模式，并专门培训人员开展餐饮服务。通过这种多业态项目间的业务打通与深度联动，构建起了一个高效、优质的服务体系，为园区业主及租户提供了更为便捷、多元的服务体验。
此外，团队稳定性超过90%的“物业铁军”，亦是服务力的核心支撑。稳定的团队不仅保证了服务的连贯性和一致性，更在长期的合作中积累了深厚的默契，能够更好地应对各种复杂情况，为客户提供始终如一的优质服务。
三、行业价值：验证“服务即资产”逻辑
资产增值：服务溢价支撑租金定价
中广视听谷的实践，为行业提供了“服务即资产”的鲜活样板。数据显示，中广视听谷1-2号楼文保建筑，房租定价是8元/㎡*天，3-7号楼现代化建筑，目前是5元/㎡*天，远超新街口商圈高端写字楼均值（4.3-6.2元/㎡·天），物业费18元/㎡*月的定价亦居前列。
在写字楼租金普遍下降的情况下，逆势上扬的中广视听谷租金曲线背后，是江山智联物业以服务重塑资产价值的生动诠释：通过文化赋能、资源整合与场景运营，将园区从“物理空间”升维为“生态平台”，释放出“服务溢价—资产增值—客户黏性”的螺旋式增长效应，保障了国有资产的保值增值。
重新定义物业服务的“价值锚点”
物业服务的终极竞争力在于以“全链服务力”穿透资产增值与客户满意两重目标。江山智联物业以“全链服务力”重构价值坐标，将资产管理与客户需求深度融合，在“物”的保值增值与“人”的满意体验间架起共生桥梁，为行业转型升级提供方法论支撑。
江山智联物业始终坚持以系统性思维穿透资产全生命周期的管理模式，既契合“双循环”新发展格局下国有资产的运营要求，又以标准化、可复制的经验输出，努力推动行业从“单一服务”向“生态共创”跃迁，为新时代物业“好服务”提供鲜活注解。（图片由江山智联（江苏）物业服务有限责任公司授权发布）
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