“您好！你想了解烟草专卖零售许可证办理流程、合理布局规划、申请办证，直接扫一扫这个二维码就行。”近日，在广西柳州市城区烟草专卖局的办事大厅，工作人员小江热情地向一位前来咨询的群众介绍道。

秉持着让服务更精细、让群众更满意的宗旨，柳州市城区烟草专卖局今年持续发力，深度融合数字化手段与为民服务理念，全力打造 “扫码速应” 便民服务模式，全方位提升服务质量与管理效能。

办证指南，扫码知晓，办证申请，扫码指导。这一方小小的二维码，宛如一座无形却坚实的桥梁，将烟草管理部门与办事群众紧密相连，打破传统的沟通壁垒，化解资料传递耗时的困境，打通服务群众的 “最后一公里”。

图为办证群众在扫描二维码（杨涛/摄）

“只要您扫码复制上面的网址，就可以马上提交申请材料，在家等待我们的工作人员上门勘测就行。”小江自信满满地说道。柳州市城区烟草专卖局聚焦服务效率这一关键，重磅推行扫码知晓办证流程，引导群众在线上申请办证，旨在大幅提升申请处理的及时性，用分秒必争的速度换取群众满满的好评。

“现在只需要扫描这个二维码，在手机上点一点，就可以轻松搞定行政许可的7大申请事项，办证群众对我们赞不绝口。” 城区局专卖市管员小张感慨地说。

让群众告别奔波之苦，让数据开启高速之旅。自推行“扫码速应” 以来，凭借着将每一件事都办得又快又好的执着与努力，持续为群众的获得感、幸福感。（广西柳州市城区烟草专卖局：覃永乐 汪顺/文 杨涛/图）