“多亏平安人寿黑龙江分公司工作人员的的耐心坚持，不然我就失去这笔救命的理赔款了。”平安人寿客户高女士在电话中激动地说道“要不是他们专业耐心的劝阻我退保，我现在真不知道该怎么办了。”

据悉，客户高女士于2019年在其代理人的建议下购买了一份平安人寿重疾保险产品。2020年8月，高女士因自觉健康，又听信了朋友的劝阻，觉得保险“白花钱”，于是萌生了退保的想法。分公司续收服务专员赵海军了解高女士的情况后从实际理赔案例、退保损失，到家庭保障规划、潜在风险等方面，为高女士细致分析，也正是凭借这份耐心与热情的保障服务，高女士不仅放弃退保的想法，还主动将保额提升到13万元。

不久前，高女士不幸被确诊罹患乳腺癌，就在自己为高额的自费化疗药费发愁时，赵海军第一时间来到高女士病床前，迅速协助其家属整理理赔材料并报案。分公司也为高女士开启重疾闪赔绿色通道，仅一天就将13万余元理赔款打到高女士账户，

“真没想到平安人寿不仅足额为我支付了理赔款，而且时效还这么快，前后也就1天时间，出院以后我要用自己的案例告诉身边的亲友趁着身体健康赶紧买一份保险。”高女士感慨的说道。

像赵海军这样的优秀的保险行业从业者在平安人寿还有很多，他们以专业为客户筑牢权益防线，用真诚传递保险温度，践行金融为民的的理念，未来，平安人寿将持续秉持“客户至上”的原则，创新服务、提升品质，保障消费者金融权益，助力美好生活。

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