2025年2月6日，工银安盛人寿完成了一笔重大疾病理赔，从提交申请到结案仅用17分钟，40万理赔款迅速到账，获得客户及家属认可，展现出公司在保险服务上的专业与高效。

客户L女士是工银安盛人寿唐山中支的老客户。2018年和2021年，她先后投保两份工银安盛御立方五号关爱版保险产品计划，累计缴纳保费38044元，重疾保额为40万元。2025年1月，L 女士因乳腺结节就医，确诊为乳腺癌。2月初，家属向工银安盛人寿唐山中心支公司报案并咨询理赔事宜。

接到报案后，工银安盛人寿立即启动快速响应机制。2月6日10点02分，理赔人员协助客户提交理赔申请；10点19分，系统完成结案审批。当天下午，40万理赔款到账，同时依据保险条款，豁免客户后期保费102196元。高效的理赔服务让客户及家属十分满意，称赞公司“理赔神速”。

工银安盛人寿始终坚持 “信守合约、能赔尽赔” 的服务宗旨。2023年推出“一小时快赔”服务，大幅缩短理赔时间，提升客户体验。未来，公司将继续推动保险与科技融合，践行公司“双七”战略，秉持 “简单、务实、高效、创新” 的服务理念，不断优化服务流程，为民众提供更便捷、优质的金融服务，守护美好生活。

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