为深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，百年人寿辽宁分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局辽宁监管局2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传相关工作要求，百年人寿辽宁分公司聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，结合公司业务实际，以老百姓喜闻乐见的宣传方式，开展形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动，营造“学金融、 懂金融、 信金融、 用金融”的浓厚氛围。

公司重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，并普及金融保险知识。从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，联合金融教育宣传基地所在社区、学校，面向重点区域、人群开展针对性教育宣传，积极组织开展“送金融知识进社区、 进市场” 打造金融消保“公园文化”等专项活动。

践行新时代“枫桥经验”，前置化解矛盾纠纷，完善机制，妥善处理消费投诉，将矛盾纠纷化解在前端、化解在基层。加强主动服务，畅通消费维权渠道，倡导消费者理性维权，倾听消费者心声、解答消费者疑问，帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

重点围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，通过原创“以案说险”“风险提示”等宣传、开展“以案说险”现场活动，以多种形式面向消费者提示金融消费风险，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

通过营业（服务）网点宣传布置，全天循环滚动推送金融消保教育宣传口号和标语强化阵地宣传，充分运用自有媒体平台资源优势，利用自有官网、官微等自媒体矩阵，做好“3·15”金融教育宣传活动报道，加强动态信息、活动成果的呈现和推送，同时综合利用多方社会资源，营造浓厚热烈的活动氛围，向社会彰显金融行业新担当、新形象。

消费者信任是保险业高质量发展的基石，百年人寿辽宁分公司将以“3·15”活动为起点，持续深化“以客户为中心”的服务理念，推动消费者权益保护融入公司治理全流程，为构建和谐金融生态贡献百年力量。”

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