在山东省潍坊市青州市云门山街道的李家河村，张立国的杂货店曾是村里唯一的购物去处。然而，随着岁月的流逝，这家小店渐渐失去了往日的繁华。“我这小店以前就卖点村民的日常用品，从没想过要怎么装修布置。但这几年，我发现村里的人都去城里的大超市购物了，小店的生意越来越难做了。”张立国愁容满面地说道。
正当张立国为店铺的未来感到迷茫时，山东潍坊青州市烟草专卖局（分公司）的客户经理王华艳走进了他的生活。王华艳在走访中了解到，张立国家境并不宽裕，老伴长期患病，儿子在外打工收入也不稳定，小店几乎是全家唯一的经济支柱。
了解到这一情况后，王华艳立即向上级汇报。青州市局（分公司）迅速组织召开专题会议，将张立国的杂货店列为重点帮扶对象，并制定了一系列精准帮扶措施。
首先，从改善店面形象入手，青州市局（分公司）组织了一支志愿者队伍，对店内布局进行了重新规划。他们帮助张立国合理分类摆放商品，打扫店内外环境卫生，使得小店焕然一新。这一改变很快吸引了顾客的注意，大家纷纷对店面的新形象赞不绝口。
图为帮助零售客户清洁店铺，提升店面形象
然而，市场环境的变化和互联网的冲击也给张立国的小店带来了新的挑战。面对线上购物的潮流不断向农村延伸，张立国再次感到了压力。这时，王华艳及时向他介绍了加盟终端政策，并鼓励他进行店面升级。
起初，张立国对店面升级持保留态度。他担心升级过程繁琐、费用高昂，更担心升级后会影响生意。但王华艳并没有放弃，她多次上门拜访，从店铺的地理位置、周边环境、经营优劣势等方面进行深入分析，让张立国逐渐认识到升级的必要性和可行性。
为了打消张立国的顾虑，王华艳还向他展示了已成功转型的加盟终端案例，分享终端建设经验，并组织现场观摩活动。在张立国亲眼看到其他店铺通过升级实现了业绩大幅提升后，他终于下定决心进行店面升级。
青州市局（分公司）积极发挥党员先锋作用，组织志愿者对张立国的店面硬件设施进行升级改造。他们重新规划了店铺分区，将商品分类摆放，并安装了先进的零售终端数字化管理系统。这一系统使得张立国能够轻松管理库存、实时了解销售情况，大大提高了经营效率。
除了硬件设施的升级，青州市局（分公司）还帮助张立国引入了更多新商品和服务。他们为小店增添了免费充电器、热水服务、雨伞租借、报刊阅览等便民惠民项目，这些贴心的服务吸引了更多顾客前来光顾。
如今的张立国杂货店已经焕然一新，不仅店面形象得到了极大提升，经营业绩也实现了稳步增长。张立国感慨地说：“我从未想过我的小店能有这么大的变化。客户经理的帮助让我看到了希望，烟草公司的支持让我实现了梦想。我相信，我的小店会发展得更好更稳。”
图为帮助零售客户增加店铺流量，拉升营收水平
青州市局（分公司）的精准帮扶不仅改变了张立国一家的生活状况，也为当地零售户树立了一个成功的典范。他们通过一系列实实在在的帮扶措施，帮助零售户提升经营能力、改善店面形象、拓展业务范围，从而走上致富的快车道。
下一步，青州市局（分公司）将继续秉持“服务零售户、助力致富路”的理念，继续深化精准帮扶工作，通过组织培训、分享经验、提供技术支持等方式，不断探索创新帮扶模式，为更多像张立国这样的零售户提供有力支持，帮助他们提升经营水平、增强市场竞争力，实现可持续发展。(王文博)
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