“老马，给我充100块钱的水卡，还有快递单号发你微信了，我过会来取！”永信超市的忠实客户陈长顺在门口大声喊着。
老马是枣庄滕州市西岗镇永信超市的老板马士玉，他所在的西岗镇是小城镇建设的先驱、全国百强镇。作为小城镇改造后的第一批零售店老板，马士玉身上既有小镇人的质朴更有零售人的敢闯敢干。
科学分析促转型
图为志愿者张贴“榴乡益家”惠民服务中心标识
永信超市在镇上算是“大规模”的店铺，但是也仅仅是“大”而已，货物随手堆置、陈列随心所欲、“动线”毫无章法……很多顾客到店里都要“先转两圈再来回翻找一下”，降低了顾客的购物体验感，要不是马士玉经营年头长、老主顾多，恐怕也无法保证稳定的客流量。
今年年初，当枣庄滕州市烟草专卖局（营销部）客户经理赵阳向马士玉说起要打造一批“榴乡益家”示范店的事情，马士玉最开始认为自己即将50岁，已经过了“折腾”的年纪，没有多大兴趣。
而赵阳倒是认为这是马士玉的好机会，因为城镇化建设后，人口更加集中，小区经营模式更加明显，马士玉的店铺地理位置极佳，位于多个小区的中心位置，马士玉这种店铺就可以借鉴城区“小区便利店”的模式，通过扩展快递包裹、生活缴费、社区服务等多样化服务，增加基础客户流量。
“那就试试吧，人总要拼一把”，在赵阳和马士玉多次沟通后，马士玉下定决心要“干一把大的”。
志愿帮扶添动力
图为根据经营实际重新对“非烟”商品区域进行整理
为了更好地把马士玉的店铺打造成标杆，滕州烟草组织志愿者先锋队开始对马士玉的店铺进行集中改造，增加了收银台和背柜；将原来空置的杂货区设置为“快递区”；将原来的酒水仓库区设置为“便民服务中心”；还把非烟区进行了更细致的“生、蔬、熟、零”分类……
不仅如此，滕州烟草基层服务站工作人员针对商圈、地理位置、消费群体等情况，与马士玉商定了“一户一策”的重点客户提升方案。经过努力，马士玉的店铺焕然一新，运用智能终端系统实现了店铺全商品进销存管理和实时分析，也能够快速查询到商品的价格、销售时间、临期日期等等信息，同时能够根据大数据分析对在销商品进行合理“瘦身”，精简在销商品198个，新增利润产品72个，在保障利润、降低成本的基础上实现整体盈利的再提升。
乡村振兴有活力
图为志愿者与马士玉交流分析消费者服务需求
“咱这个惠民服务中心真不错，在服务群众的基础上，确实带给店里很多流量”，马士玉满意地说道。
马士玉口中的“惠民服务中心”是今年以来滕州烟草以“烟草+”为平台，联合邮政、银行等部门，以“党员示范店”“标杆店”为基础打造的一批“惠民服务中心”商铺，将生活缴费、快递代收、群众服务等业务办理集中到“惠民服务店铺”，实现乡村群众基础生活服务的“一次性全办理”，不断擦亮“榴乡益家”党建名片。
马士玉通过不断学习和亲身体验，逐步掌握了现代经营模式的理念。作为“榴乡益家”店铺，在汇集了客流量的基础上，他在消费者群里每月都会发布会员日活动，比如月度缴费金额达到1000元购买副食类产品8.8折、初次缴费的客户1分钱带走一瓶醋等一系列活动，不仅提升了销量，也切实为周边群众带来了真实惠、真便利。
永信超市只是滕州烟草在助力乡村振兴、深化农网建设工作上的一个缩影。在下步工作中，滕州烟草将立足工作实际，进一步提升客户的经营能力，拓宽乡镇重点客户服务覆盖面，持续助力乡村振兴。（图片由张文莉授权发布）
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