春风送暖，万物复苏之时，福建南平市政和县一位“85后”返乡创业者周桂柳，用勤劳的双手和智慧，在自己经营的安喜佳酒水商行编织梦想，绽放光彩。
转型升级，开启“数字新篇章”
起初，安喜佳小店遵循传统，经营方式单一，但在政和县烟草专卖局(分公司)客户经理叶周云的启迪下，周桂柳决定转型升级来一场“大变身”，带着小店踏上“焕新”之旅。于是，她从里到外给小店换上新装，顺便还把店铺搬进了“数字时代”。
她从店铺形象下手，设计了全新的菲林片，让店铺的形象变得“靓丽又个性”。店内主推的商品放在最显眼的位置，配上精致的陈列，让人一眼就被吸引。不过，“变身计划”可不止于此。周桂柳深知，光靠“颜值”还不够，还得有“内涵”。于是，她果断为小店装上了“新零售E福通”系统，开启了数字化经营的新篇章。她笑着说：“这个系统不仅能搞定订单结算、商品管理，还能实时盘点库存，只要轻轻一扫，所有数据一目了然。以前总担心算错账，现在系统一算，连小数点都不带差的!”更让周桂柳惊喜的是，数字化工具还帮她“读懂”了顾客。通过系统分析，她发现店里有一群忠实的老顾客，特别喜欢某款商品。于是，她特意为这群人设计了专属优惠活动，结果销量大增。周桂柳感慨道：“以前做生意全靠感觉，现在有了数据支持，感觉就像‘开了外挂’，做什么都心里有数，经营起来也更有底气。”
图为使用新零售E福通系统进行扫码销售。官杨洪供图
创新模式，探索“礼盒新路径”
“小店虽小，但产品要精。”这是周桂柳一直以来的经营理念。她将目光投向了礼盒市场，通过精准选品和创意组合，打造了一个喜庆又吸睛的礼盒陈列区。这些小礼盒不仅提升了店铺的特色，还成了吸引顾客的关键。周桂柳笑着说：“做好组合搭配，生意才能更上一层楼。”注重礼盒外观设计的同时，周桂柳还融入了本地特色，让每一款礼盒都充满故事。比如，她将政和县的特产茶叶与精致包装结合，推出了“茶香礼盒”，春节时的“福气礼盒”、端午节的“粽香礼盒”、中秋节的“团圆礼盒”……每一款都紧扣节日主题，既应景又贴心。一位老顾客称赞道：“这家店的礼盒不仅好看，还很有创意。”这些充满创意的礼盒不仅让顾客感受到了节日的仪式感，还成了店铺的“爆款单品”。
周桂柳的成功秘诀很简单：用心做产品，用情做服务。正如她所说：“礼盒虽小，但承载的是心意。只有让顾客感受到你的用心，他们才会成为你的忠实粉丝。”小礼盒，大不同，周桂柳用她的创意和诚意，为小店打开了更广阔的市场，也让她的生意越做越红火。
转变思路，打造“服务新模式”
过去，周桂柳的小店只是街角一间普通的杂货铺，但如今却成了社区里的知名小店。这一切的改变离不开她对数字化工具的巧妙运用，周桂柳将会员管理与增值服务结合起来，为顾客提供免费送货、商品预订等贴心服务，不仅让顾客感受到了便利，还增强了顾客的黏性。一位老顾客笑着说：“现在买东西都不用出门，小店就是我的线上超市，方便又放心。”
周桂柳经常通过直播分享自己的经营经验，为同行们带去现代终端转型的新思路。直播内容干货满满，从如何选品到如何与顾客互动，每一场都让人受益匪浅。她经常在直播中介绍新产品，解答顾客疑问，甚至根据粉丝建议调整商品种类。快速响应让顾客感受到店铺的诚意，也进一步提升了店铺的口碑。周桂柳笑着说：“小屏幕让我和顾客的距离更近了，也让我更快了解顾客的真实需求，大家的需求就是小店的‘指南针’。”
图为开展直播活动分享转型思路。官杨洪供图
从传统小店到现代终端，周桂柳用数字化工具和暖心服务，让小店的生意越来越红火。她的故事里充满了“小”与“大”的智慧，用小改变实现了店铺形象、服务水平和经营效率的大提升;用小小的礼盒，创造了与众不同的营销亮点;用小小的屏幕，搭建了经验分享和顾客互动的大课堂。她的成功经验告诉我们，只要用心经营，小店铺也能绽放出新光彩。(官杨洪)
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