驿站设施完善了，店铺整洁明亮了，办证手续简便了……回望2024年，平阴县烟草专卖局（营销部）聚焦群众“急难愁盼”，一项项关乎群众衣食冷暖的为民实事顺利实施，彰显着该局对群众的用心和真心，切实把民生实事办到群众的心坎上。
驿站秒变 “温暖小窝”，城市处处有温情
初春时节，倒春寒依然冰冷刺骨，忙活了一早上的环卫工人王伟强来到平阴烟草榆山基层服务站，熟门熟路地来到休息区。站长李峰边打招呼边递上一杯热水：“老王，今天风大，卫生不好打扫呀。” “还真是呢，李站长，风大，刮得到处都是，人也吹得难受。还好离你们单位近，这个驿站解决了我们的大问题，冬天有热水，雨天有伞，手机没电还能充电，太方便啦。” 李峰笑着回应：“这都是我们应该做的，你们风里来雨里去，太辛苦，这儿就是你们的‘避风港’！”
除了 “红色驿站”，平阴烟草还联合多家零售户打造了惠民服务中心。零售客户李大姐开心地说：“以前我这小店生意不温不火，加入服务中心后，来的客人明显变多了！而且还能给大家提供很多便民服务，感觉自己也为社区出了份力，心里别提多高兴啦！”
田间地头 “唠家常”，乡村振兴有力量
“笃行”党员志愿服务队的同志们有一张服务清单，隔三岔五就往帮扶对象的家里跑。队员小张一进村子，就拉着张大爷的手唠起了家常：“张大爷，最近身体咋样？家里庄稼忙得过来不？” 张大爷笑着说：“哎呀，我这老骨头还算硬朗，就是这几天忙着农活，有点累。” 小张赶忙说：“大爷，您别着急，我们来帮您！” 说着，就和其他队员一起拿起工具干了起来。
在“百姓夜话” 活动上，零售客户王大哥提出：“我想把店铺好好收拾一下，就是不知道咋弄效果好。” 服务队的小赵马上回应：“王大哥，您别愁！我们给您出提升方案，帮您把店铺弄得漂漂亮亮，生意肯定更红火！”
乡村开启 “逆袭” 路，幸福生活在招手
平阴烟草派驻到玫瑰镇北泉村的第一书记尹延涛，是村民们的 “知心人”。尹延涛到困难户刘大爷家走访，一进门就亲切地问：“刘大爷，最近身体好吗？年货都备齐了没？” 刘大爷拉着尹延涛的手，感动地说：“多亏你们想着我，给我送来这么多东西。现在日子越来越好了，我心里高兴啊！”
看到村里新建的“农家书屋”，村民们赞不绝口。陈大叔说：“以前农闲时没有事干，只能坐在家门口聊天，现在有了咱们的农家书屋，我们也可以给自己充充电，学习一些新知识了！你们可真是为我们办了件大实事！”
在尹延涛的带领下，村里计划在2025年上半年完成跑山鸡养殖产业建设。北泉村村书记陈凤芹感慨：“以前光靠种点地，收入微薄。现在你们邀请养殖专家教我们养殖技术，还给我们引入先进的养殖设备，我们有信心在乡村振兴路上越走越好，过上更美好的生活”。
服务升级超便捷，特殊关爱暖人心
平阴烟草的服务升级，让大家办事轻松了不少。在行政审批中心，一位前来办理业务的大姐开心地说：“以前办许可证延续，手续麻烦。现在可好，听工作人员指导，在网上一键申请就搞定，太省心啦！” 工作人员小王笑着回应：“大姐，您要是还有啥不懂的，随时问我们，让您办事不操心！”
对于特殊群体，平阴烟草更是关爱有加。残疾零售客户王老板经营着一家小店，志愿者们经常来帮忙。有一次，王老板进了一批货物，正发愁怎么整理，志愿者们就来了。志愿者小孙说：“王老板，您歇着，这些活儿我们来！” 大家分工合作，打扫卫生、整理商品，还帮忙在网上推销花束。王老板感动地说：“每次我遇到困难，你们都第一个出现，帮了我太多次，真不知道该怎么感谢你们！”
民生连接民心，民心凝聚民力。
平阴烟草的暖心行动，从城市街头到乡村田野，把民生小实事办到群众心坎上，用心用力用情提升群众满意度。下一步，平阴烟草将继续坚持为民服务关口前移、重心下移、初心不移，以一件件小实事彰显出责任大担当，点亮民生大幸福。（图/文：蒋凯 张辉）
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