2019年6月，客户L先生通过工商银行手机银行为自己投保了一份工银安盛人寿百万保驾优越版两全保险，年交保费1650元，基本保额10万元。

2025年1月，L先生驾驶小型轿车回家时，因驾驶不当与道路隔离护栏发生碰撞，L先生当场身故。事故发生后，其家人拨打了工银安盛客服电话报案，工银安盛人寿潍坊中支服务人员即刻联系客户家属，向家属送去慰问并告知理赔所需资料和流程。家属在处理完L先生后事后，潍坊中支服务人员立即上门帮助办理理赔手续，指导受益人通过线上操作上传资料。理赔金100万元于资料上传当日即全额到账。家属满怀感激之情，对公司表示了高度的赞许，对服务人员表达了深深的感谢。

工银安盛人寿潍坊中支将始终坚持金融为民初心，用最诚挚、最专业、最高效的服务，向社会展现保险的责任和担当，向客户传递保险的关爱与温暖，为客户的幸福生活保驾护航。

工银安盛人寿潍坊中支

2025年2月13日

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