近日，走进福建省烟草公司福州区域物流中心，车间内，“4+2”条分拣线火力全开，高速运转的设备声响，交织成一首浩浩荡荡的战歌。高架库、倍速链、多穿货架，一系列设施协同运作;高架库出库、机械手拆垛、开箱机拆箱，一系列分拣流程高效配合，为“隔日达”配送点燃加速引擎。
元春配送高峰期期的一天，破晓时分，当第一缕阳光还未驱散黑夜的寒冷，区域物流中心装车平台已灯火通明，一片繁忙景象。开阔平台上，一辆辆绿色送货车蓄势待发。送货员在堆如小山的货品旁按订单顺序快速熟练装车，随即缓缓驶出园区。
图为2025年元春高峰期分拣员在烟箱上架作业。李有怀供图
争分夺秒，使命必达
“你们送货速度太给力了，元春期间订单多，我还担心会延迟，没想到这么准时!”8点05分，首个订单货品准时送达“福州市晋安区久酒贸易商行”，店主接过货物时，脸上洋溢着满意的笑容，连连称赞。送货员林新斌回以灿烂微笑，转身挥手道别，马不停蹄朝下户奔去。
图为2025年元春高峰期，送货员林新斌在进行配送工作。林星供图
约时约地，推车送暖
“这三个客户的店在村里，村口桥梁承重力有限，我们的车靠边停，用小推车送货进去。”送货员老陈利落下车，从车厢后搬出那辆蓝色小推车，双手紧握把手，推着叠满货物的小车迈步向桥上走去，一趟又一趟，他们来回穿梭着。新春伊始，寒意袭人，他们的额角却冒着汗珠，刻写着奔走送货的责任担当。
“订货量这么大，你们徒步推车送货，辛苦啦，服务真是周到。”店主刘阿姨激动地数着柜台上的货品。
“高峰期嘛，大家都期盼尽快到货!”老陈弯腰搬货，笑着答道，随后又嘱咐：“货品分类陈列，新品规摆放显眼位置哦!”
“你们不仅送来了货，还送来了贴心啊!”店主刘阿姨连连点头称是。
情系客户，了然于心
夕阳的余晖洒在福州区域物流中心的装车平台上，
刚回库的送货员又在平台上忙碌装载明日配送的货品，他们边忙边如数家珍：
“明天我线路上有两户特殊客户，要赶在他们子女离店前配送到户。明天送的货装完了，一早就能出车!”
“客户高峰期订的量大，一辆车装载不完，至少要出两趟车，我要提早规划下配送客户的先后顺序。”
“闽侯三线我已经跑了好几年了，每个店主性格、接货习惯我都了解。今年是区域物流首个元春高峰期，一定将服务客户的满意之帜飘扬于路，铭刻于心。”
......
福建省烟草公司福州区域物流中心紧紧锚定效益效率和满意度提升目标，以诚挚的用心、配送的细心、服务的贴心铺就每一条送货路，让每一次出车都成为客户信赖累积的基石，让客户满意的微笑成为了路上最美的风景。(程嘉晨)
扫码下载
中文网微信