几缕清晨的阳光洒在襄阳市襄州区东津世纪城的街道上，空旷的街区逐渐活跃起来。刘姣如往常一样，早早从家中赶到店铺，利落地清理柜台、摆好货物，开始了一天的忙碌。这样的清晨，她已持续了整整八年。在时光的打磨下，这家社区小店悄然完成了一场从“旧”到“新”的蜕变。
图为刘姣的店铺外景。
相伴相助：从零起步的温暖坚守
八年前，刘姣和丈夫张学勇怀揣着对安稳生活的向往，盘下了这间不足五十平方米的小店。彼时，两人对经营一窍不通，进货、陈列、记账……每一项都是陌生的挑战。“白天看店，晚上查资料，连做梦都在算账。”刘姣回忆道。网上的经营文章、短视频教程、同行亲朋好友的经验分享都是他们的知识来源。张学勇性格外向善于推销，总能用幽默的话语解决顾客的需求难题；刘姣则细心周到，连老人买酱油时的一句家常都不敷衍。夫妻俩一静一动，互为支撑，让小店在社区扎下了根。
“开店就像养花，得用心浇灌。”刘姣常把这句话挂在嘴边。起初，小店货架杂乱，商品种类单一，顾客多是匆匆买完便离开。夫妻俩意识到，若想留住人心，必须让小店“活”起来。他们重新规划布局，供货商推荐的新商品也大胆尝试，慢慢探索社区居民的喜好；货架间的过道留足空间，方便老年人慢慢挑选。渐渐地，街坊们不再只是顾客，而是成了常来唠嗑的“老友”。
图为刘娇在店内的场景。
破茧成蝶：拥抱新零售的智慧转身
时代的浪潮从未停歇。随着社区周边连锁便利店兴起，刘姣的小店一度陷入瓶颈。“价格拼不过大超市，服务若没特色，迟早被淘汰。”焦虑之际，襄州烟草的客户经理带来了转机。在“知音同行”现代终端项目的建议下，刘姣夫妇决定对店铺进行全面升级。
改造从“科技赋能”开始：双屏一体机取代了老旧的收银机，实时显示销售数据；“知音通”系统接入后，库存管理一目了然，自动补货提醒让断货成了历史；货架按消费习惯重新分区，粮油调味品靠近入口，网红零食专设展台，甚至添置了一方茶桌体验区。“改造升级之后，我的店比以前漂亮多啦，来买东西的人也多了不少。”
更大的变化藏在细节里。刘姣将“会员积分兑换”玩出了花样：积分可以兑换糖果饮料、每月会员日还能享受打折优惠，简单却实用的小福利让回头客络绎不绝。“以前觉得高科技离小店很远，现在才知道，工具用对了，效率能翻倍！”张学勇兴奋地说道。
生生不息：小种子长成繁花满枝
八年时光的沉淀，让刘姣的小店在社区里织起了一张细密的情谊之网。稳定的客源背后，是她将“知音通”系统的智慧与人性化服务糅合的巧思。“以前总觉得会员卡就是打个折，现在才发现，数据里藏着金矿。”刘姣点开“知音通”后台，屏幕上跳动着顾客的消费习惯：李阿姨每周买调味品，王叔偏爱某品牌卷烟，年轻妈妈们常选进口零食……这些数据成了她精准营销的“指南针”。
茶桌体验区则是另一处“秘密武器”。木质方桌上常年摆着一壶菊花茶，几碟瓜子，街坊们逛累了便坐下歇脚。刘姣借着倒茶的工夫顺势推荐新品：根据老顾客的口味推荐雪茄烟，邀请品吸；年轻人走亲访友，便根据自己的经验推荐礼盒套装。“这酒配小龙虾绝了，隔壁烧烤摊老王都说好！”她笑着递过试饮杯，生意往往在谈笑间敲定。
“种下一颗小小的种子，只要肯坚持，总能等到花开。”这颗种子是创业初期的懵懂，是拥抱新事务的勇气，更是对社区邻里的赤诚。
清晨的阳光依旧准时洒进店铺，刘姣擦拭着柜台，目光扫过焕然一新的货架、滚动数据的电子屏、茶桌上冒着热气的茶杯……变的是工具与方法，不变的是那份“把小事做到极致”的初心。当被问及未来的打算，她指了指墙上新贴的二维码：“下一步想搞社区团购，再开个直播账号！时代变得快，但只要肯学，小店永远能‘年轻’下去。”（惠然）
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