济南市济阳区烟草专卖局（营销部）立足“新阳光”志愿服务，积极践行社会责任，打造“党建+服务”工程，通过开展真情帮扶、驻店营销、普法宣传、直播助销等活动，用心用情做好客户服务“微实事”，全心全意为客户解决急难愁盼问题，持续提升客户服务质效和零售客户满意度。

“家人们，看看我们济阳的西红柿，刚成熟的甜西红柿，特别好吃，皮薄、味酸甜、汁水多，喜欢吃的‘老铁们’赶紧预定下单……”在济南市济阳区回河街道正大箔村的西红柿种植大棚里，一人高的西红柿藤蔓上，挂满一串串红绿交织的果实，一大早，济阳烟草“新阳光”突击队队员一头扎进大棚里开始直播……

“太感谢你们了，你们可真帮了我的大忙了！我都不会网上卖货，要不是你们帮忙，我都不知道咋办了！”农户孙德平感激地说。

近年来，在乡村全面振兴的道路上，济阳烟草以“新阳光”党建品牌为引领，搭建4个“党建+”载体，结合“我为群众办实事”活动，组织年轻党员、志愿者成立“助农共富服务队”“农忙抢收突击队”“特产直播志愿队”，进行“多对一”结对帮扶工作，以实际行动护航乡村振兴路。

“大姨，做生意不仅要赚钱，安全才是最根本的保障！刚过完年，一定要安全用电、用气、用火！”济阳烟草的客户经理小王在节后走访商户时热情分享。每到一户，他就手把手教授商户如何正确使用电器、规范存储商品，不断提醒他们：“安全无小事，只有自己家好了，生意才会越来越好！”

“要不是你们手把手地教我，我还真不会用这些灭火器，到时候真遇到问题，就坏了……”王老板感激地说道。

灯火映照初心，坚守书写担当。在节后日常市场巡查与客户拜访过程中，济阳烟草的稽查员和客户经理们化身“安全使者”，在业务指导的同时，及时向广大零售商户宣传普及卷烟防调包、涉烟诈骗套路、消防安全、用电安全、商品存放安全等各类安全知识，确保零售客户掌握最新的防范方法，帮助优化经营环境，切实将“安全第一”的理念播种到了市场的每一个角落。

下一步，济阳烟草将坚持发挥党建引领作用，以群众需求为导向，认真做好点滴小事，为群众送去温暖、带来便利，以实际行动展现烟草企业的担当和风采。（图/文 许慧）