在浙江省杭州萧山新塘城郊结合部，有一家挂着“香溢便利店”招牌的小店。店主洪国娟，既是精明干练的生意人，也是街坊邻里口中的“热心洪姐”。她的便利店不只是一处买卖烟酒的小天地，更是一个承载着温情与善意的社区驿站。从便民服务到助老关怀，从爱心午餐免费配送到定期敬老院赴“银发之约”，她用一件件暖心善举为邻里街坊编织了一张“幸福网”。
“小柜台”变身“大平台”，打通“最后一公里”
作为“社区小中心”，洪国娟的店铺虽小，却整合了多项便民功能。在萧山烟草的牵线搭桥下，她在店内设立“银行卡助农服务点”，帮助村民办理小额取款、转账等业务，解决了金融服务小额取款不便的难题。
图为萧山烟草工作人员和洪国娟沟通便利驿站定点服务
“自动取款机我们也不会操作，以前取钱要坐车去镇上，现在走几步路就行！”一位村民点赞道。此外，她还引入中国燃气公司便民服务点，代收燃气费、代办业务，打通便民服务“最后一公里”。
“健康驿站”与“温情港湾”，打造社区共享空间
在洪国娟的店里，总能看到老人排队量血压的身影。她购置了电子血压仪，免费为居民测量，并记录数据提醒慢性病患者按时服药。炎炎夏日，她为环卫工人、快递员设置休息区，提供凉茶和充电服务；寒冬腊月，热水姜茶、应急药品从不缺席。她甚至手把手教老人用手机支付、视频通话。
图为洪国娟义务为老人送“爱心午餐”
“自动取款机我们也不会操作，以前取钱要坐车去镇上，现在走几步路就行！”一位村民点赞道。此外，洪国娟还在店内引入了中国燃气公司便民服务点，代收燃气费、代办业务，打通便民服务“最后一公里”。
“爱心午餐”暖胃暖心，守护乡村老人“舌尖上的幸福”
“张叔，今天有羊肉炖萝卜，还热着呢！天气还要降温，你衣服要多穿噢！”中午时分，洪国娟会暂时关上店门。她骑上电动车，后座绑着一个保温箱，里面装着政府为村里80岁以上老人准备的爱心午餐。
村里的张奶奶腿脚不便，李大爷眼睛不好，子女们白天要外出务工，老人们吃饭就成了问题。如今享受政府补贴后，只需掏3元便能吃上新鲜可口的饭菜，洪国娟了解情况后，加入了志愿者的团队，三年来风雨无阻地为老人们义务配送午餐。每到饭点，看着前来送餐的她，张奶奶总要感慨到“国娟比自家闺女做的还贴心！”她熟悉每一条小巷，知道哪家老人牙口不好需要软一点的饭菜，哪家老人喜欢喝汤。送餐的路上，她常常会停下来，帮老人们捎带些日用品，或是陪他们说说话。
图为洪国娟年前看望敬老院老人守护夕阳红
每逢节假日，洪国娟都会带着水果、日用品去敬老院看望老人。她不仅自掏腰包送去物资，更陪老人聊天、剪指甲、打扫房间。一次，她发现一位老人念叨着想喝老家的米酒，便辗转托人捎来。老人捧着米酒泪眼婆娑：“洪丫头比我亲闺女还懂我！”
洪国娟常说：“开店不只是做生意，更是做人心。”从一包烟、一瓶酒，到一顿饭、一次陪伴，她让便利店的“便利”超越了商品本身，成为连接人与人、心与心的纽带。她用细水长流的善意织就了一张社区温情网，用烟火气书写人间温情。（柳燕）
扫码下载
中文网微信