岁末年初，焦作市烟草公司城区分公司客户服务党支部组织开展“困难零售客户帮扶”活动，积极践行为民服务宗旨，组织党员干部深入困难零售客户店内，送去温暖和关怀，用心用情用力为群众排忧解难，将党建引领转化为为民服务的不竭动力,不断提升群众的获得感、幸福感。

精准施策,分类帮扶突出“细”

困难零售客户的生活时刻牵挂着城区分公司客户服务党支部全体党员的心，为切实开展好困难零售客户帮扶工作,该支部组织开展困难零售客户调查摸排工作,全面梳理收集困难零售客户致贫原因、家庭基本情况、经营状况等信息,建立困难零售客户档案,做到一户一档、分类细化、精准识别,确保全面掌握困难零售户信息。同时,根据困难零售客户的实际情况,制定精准帮扶措施,定期对帮扶成效进行总结、分析和评价。

职责担当，困难帮扶突出“准”

城区分公司客户服务党支部以“党建引领聚合力”的理念，积极展开志愿行动，深入开展困难零售客户慰问活动。党员们切实将责任扛在肩头，始终坚持以身作则、率先垂范，用实际行动带动全体员工用心服务、贴心关怀的良好氛围。

党员们走进一户户困难零售客户店铺，详细询问经营难题并结合实际给出悉心指导与建议，以精准帮扶助力困境“突围”。彰显党员职责担当，传递关怀温暖，让帮扶零售客户在寒冷冬日感受到温暖，用实际行动诠释责任与使命。

党群合力，结对帮扶突出“领”

“感谢你们送来的米面油，尤其是李经理，和我“一对一”结对子，帮我出主意、想办法，给我提供政策咨询、经营指导等多方面的支持，现在我的小店呀，生意比以前好太多了，我一定会做到诚信守法经营，把这份温暖传递下去，不辜负大家的这份期望。”帮扶对象荣爱国感慨地说道。

该支部遴选业务骨干、党员干部深入困难客户群体，开展“一对一”帮扶结对活动，采取“一人一档、一人一策”的方式，以脱困帮扶为导向的送政策、谋出路、稳成效的循环提升机制，深挖零售终端潜力，不断拓宽经济增收渠道，并以点带面，以少带多，引领更多的困难零售客户发家致富，让帮扶成果惠及更多民众，不断推动困难客户帮扶工作走深走实。

客户服务部党支部以实际行动诠释“民有所呼，我必有应”的服务理念，把群众的冷暖放在心上，真正做到思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，将更深情怀促提升、更优机制强保障、更大担当抓落实汇聚成推动结对帮扶向好发展的强大合力，客户满意度持续攀升，市场活力充分激发，一幅党员干部与困难客户“面对面、手拉手、心贴心”的幸福长卷正在展开。‌（姬晓伟  杨国胜）

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