“走，听讲座去!”“听说这次有不少惠民大礼包可以领，赶紧过来瞧瞧!”1月22日，一声接一声的吆喝，让福建省宁德市福鼎市磻溪镇赤溪村一下子热闹起来。
当天，福鼎市烟草专卖局联合科技、文化、卫生等领域单位，在磻溪镇赤溪村开展2025年文化科技卫生“三下乡”集中示范服务活动。一项项暖心服务、一幕幕精彩互动，引得群众连连称赞。
图为2025年1月22日，福鼎市烟草专卖局专卖工作人员为向村民宣传真假烟鉴别知识。王道霖供图。
精宣讲 让鉴别知识更接地气
“您仔细看，这两个图案之间是有细小差别的，一个模糊一个清楚，您再看拉带头的方向……”宣讲会现场，福鼎市局的展位热闹非凡。工作人员结合图片和实物，用简洁精练和通俗易懂的语言为老百姓开展真假卷烟鉴别技巧的普及。
“讲得很清楚、实用性又高，让我们在家门口就学到了鉴别知识!”“以前都不知道怎么样鉴别这些，今天终于搞明白了!”不少村民竖起了大拇指。
趣互动 将政务服务送到家门口
“三下乡”送什么?基层群众说了算。福鼎市局为了让宣传服务更有接地气，组织专卖工作人员以讲故事的形式，把科普知识融入演绎，生动为群众答疑释惑，让政务服务接上地气，拉近与民众之间的距离。
“卷烟能否网上售卖?”“一次性最多能快递几条卷烟?”“我知道，我知道。不能上网卖。”“我快递过，只能两条。”在互动环节中，一系列有关烟草知识的趣味问答游戏，引得村民们纷纷举手抢答，将现场气氛推向了高潮。
暖服务 架起乡村振兴“连心桥”
对于“温情执法”理念，福鼎市局通过构建诚信生态共建模式，用“服务”换“满意”，以“细节”换“信任”。“我们制定信用体系建设宣传细则并建立零售户经营档案，实地走访零售户重点讲解信用体系相关内容，并及时在手机上向零售户推送诚信积分变化情况。通过这种方式，鼓励零售户要守法经营、诚实经营、规范经营。”福鼎市局专卖管理一所所长姚智杰说道。
“以前想要了解信用分值的具体情况，没有这么方便，总怕一不小心被降低诚信分，影响店铺收入。”零售户兰小宝感慨道，“现在有工作人员一对一及时沟通宣传，我心里就有数了，经营起来也有底气了!”通过诚信生态共建模式建设，有效提升群众对信用体系建设的参与度和认可度，推动零售客户从“要我诚信”到“我要诚信”转变。
图为姚智杰为零售户讲解信用体系建设相关内容。傅振良供图。
服务送下乡，惠民暖人心。“三下乡”活动聚焦乡村群众所需所盼，将惠民、为民、乐民的各项服务送到群众“家门口”，把温暖送到群众心坎上，着力提升零售户获得感。(王道霖、程昊林、姚智杰)
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