近期，南阳市城区烟草专卖局在提升市场监管质效、构建人民满意的服务型烟草专卖新形象的道路上迈出了坚实步伐。该局严格落实属地责任，以积极行动和切实举措，不断提升监管水平，赢得了广大商户和消费者的赞誉。

1月22日，在南阳市卧龙区小寨乡狼洞岗村，一个偏远的小村庄里，南阳市城区烟草专卖局的稽查员们正忙碌着。他们发现一处“双防”（防制假、防渗透）宣传标语因风雨侵蚀而模糊，随即动手重新维护。一个人双手扶着面板到合适的位置，另一个一手扶好面板，一手拿着自喷漆对准空隙位置，实施喷绘作业。“你们这小年也不歇歇？”一个附近的群众问道。“宣传标语可得贴好，不然老乡们有情况不知道往哪儿打电话。”其中一个稽查员回复道。这样的“双防”点位在南阳市城区烟草专卖局的辖区内共分65个网格共计623个，这不仅是斩断假冒伪劣烟草制品生存链条的重要防线，更是普及法律法规、增强全民法治观念的前沿阵地。

除了常态化的宣传维护，南阳市城区烟草专卖局还充分利用“3.15”消费者权益日、“12.4”国家宪法日等特殊日期，积极开展法律法规宣传活动。2024年累计开展现场咨询14次、发放宣传资料5200份、展示假冒伪劣烟草制品5次，不断提高消费者的法律意识和辨别能力，营造了良好的法治氛围。

在执法过程中，南阳市城区烟草专卖局始终坚持服务型执法理念，将执法与服务深度融合，主动帮助商户解决实际问题。在南阳市卧龙区蒲山镇的一家商户店内，稽查员们主动帮助整理店面形象。首先卫生打扫，再根据店内商品种类分门别类整理，达到地柜无遮挡、背柜花式陈列、通道畅通、商品有序陈列摆放的目的。“歇歇，赶紧歇一会吧，你看看，让你们忙前忙后的，瞅瞅这汗流的。”商户看到稽查员们满头大汗深受感动地说道。这样的举动让商户深受感动，也让他们更加理解和支持烟草专卖局的工作。

南阳市城区烟草专卖局深刻认识到规范行政执法和提升行政服务是一体之两翼、驱动之双轮，必须坚持统一谋划、统一部署、协同推进、统一落实，用高质量的行政执法和行政服务护航高质量发展。通过规范行政执法权力、优化行政服务流程、提升服务质量等措施，努力为商户提供更加便捷、高效、贴心的服务。（彭世克）