临近新春佳节，杭州卷烟市场迎来传统销售旺季，为全力维护杭州卷烟市场秩序，切实保护消费者合法权益。自1月1日起，杭州市烟草专卖局执法人员连续奋战25天，坚定不畏辛苦、奋勇向前的意志，日夜蹲守、通宵作战，累计查获涉烟违法案件1095起，查获各类违法卷烟21万余条，其中假私烟3.6万余条，总案值4700万余元。

无证经营一直是危害卷烟市场的顽瘴痼疾，为严厉打击无证经营、无证售假售私行为，杭州市烟草专卖局全面摸排辖区无证户名单，建立无证户动态数字看板，通过联合公安、市场监管等职能部门，推动行刑共治联动，加强对城乡结合部、建筑工地、夜市摊位等无证经营高发区的检查力度。重点关注长期固定、投诉高发、售假售私、校园周边等无证经营户，运用反复查、错时查、突击查等方式，加强入户走访和普法宣教，引导无证经营户依法办证、守法经营，做到“规范一批、取缔一批”。同时，对屡查屡犯、拒不整改的无证经营“钉子户”坚决依法予以取缔，起到“打击一批、震慑一类”成效。

为从源头上封堵外来违法卷烟流入本地市场渠道，全面清除假私烟违法违规经营滋生土壤，杭州烟草坚持打假打私“一盘棋”思想，秉承“清整市场、端窝打点、路堵路查、堵源截流”的工作思路，强化执法生态圈建设，推进治理防线前移。通过与公安、市监、邮政、高速交警等职能部门保持更加紧密的合作关系，充分发挥联合执法作用，形成部门联合打击合力，对杭州货运场站、寄递站点及省、市域范围内货运、道路等地域进行密集排查，保障本地市场规范稳定。

图为杭州烟草执法人员清点查获的违法卷烟

为做好为民服务工作，杭州烟草始终把满足群众需求作为12313烟草市场监管服务热线处置工作的出发点和落脚点，针对群众反映的合理诉求和矛盾纠纷，实现接诉即办、快速响应、按期办结，确保投诉举报闭环处理。同时，杭州烟草与公安、市场监管、城管、教育等职能部门建立信息共享与协同联动机制，针对职权交叉的工单事项，协调多方力量及时处理、联合攻坚，妥善化解难点堵点问题，推动热线处置工作提质增效，站稳为民服务立场。

元春期间，杭州市烟草专卖局将持续把握市场动态，擦亮为民服务底色，及时纾解在零售户走访、市场检查中发现的各类问题，及时处理举报投诉中群众反映的各类诉求，用点滴“微服务”点亮群众“小幸福”，为营造放心、安心、舒心的卷烟消费环境做出应有贡献。（赖毅康）