冬末春初，广东陆河梅园内，各色梅花竞相绽放，白色、粉色、玫红色……色彩交织成画卷，芬芳随风轻扬，引广大游客观光驻足。恰逢寒假、元春旅游季，这座小城因梅花的风雅韵味焕发出新的生机。
陆河梅花盛放绮景
陆河共光万亩梅园、螺洞千亩梅林是赏梅的最佳之地。在这花海中，彭成健的农家土特产店与彭志钦的20驿站，因位于景区内，便成了服务村民及广大游客的前沿阵地。
正值陆河“‘梅’好生活，‘香’约陆河”梅花节活动期间，作为当地烟草零售户，他们在客户专员的指导下，趁着“文旅热”迎来了红火的生意，在乡村振兴以及“文旅经济”的推动下，“迈”上了发展“快车道”。
彭志钦岭南土特产便利店和20驿站
改变店铺形象 打造农网终端示范店
过去，彭成健的经营群体只局限于当地的村民，店面光线暗沉、货品摆放杂乱无章，什么东西好卖就卖什么，盈利水平不高。陆河烟草客户专员彭夏桑鼓励他们转变经营理念，从卷烟陈列、价格标签、分区设置等方面入手，提高店铺“颜值”，做到“店面整洁、陈列有序、明码标价”。
“自从店铺形象焕然一新后，进店转转、消费的顾客明显增多了。特别要感谢你们的易灵通系统，为我解决了过去因手工记账、人工盘点而时常遇到的账实不符的烦恼。现在，商品扫码、手机支付功能一应俱全，跟得上时代了，管理起来比之前高效智能多了。”彭成健跟彭夏桑说道。
紧跟“生态文旅” 激活乡村振兴新业态
民以食为天，在彭志钦看来，不止是梅花，客家美食也是陆河最大的亮点。“乘上乡村振兴的东风，我店面打造的以党建为引领的乡村振兴服务站，让我有了打造出独具特色经营模式的底气。这次梅花节，我把客家美食与梅花文化巧妙结合，设置土特产品展销区，把客家美食分享给游客。比如陆河梅干、芋丝、蜂蜜等，还推出陆河擂茶DIY体验区，吸引了不少游客来参与。”
“仅仅一个上午的时间，我就体验到DIY特色油茶的乐趣，随后，还能品尝到一碗热腾腾的特色油茶。喝完油茶，转身就能漫步在梅林中赏梅花，这样的安排真是既惬意又充实。”一位游客满意地说道。
彭志钦岭南土特产便利店和20驿站
线上线下相结合 坐店经营走出新销路
想将流量转化为“留”量，还要用更多的诚意、更新的创意和更好的服务打动游客与消费者。
陆河烟草的客户专员借媒体之力，协助零售户策划梅花节节庆促销活动，通过社交媒体、公众号等平台发布“陆河梅花节”指南，结合节日期间的消费者需求，为零售户选择适销对路的特色农特产品，建议零售户为游客提供行李寄存、热水供应、地图指南等服务，以提升游客的游玩体验和消费附加值。
“经营方式改变之后，店里生意好多了，尤其是特色农产品，成了游客的必选品，还经常卖断货呢！”彭老板开心地说道。
客户专员彭夏桑与零售户一起整理土特产
除此之外，客户专员协同零售户开设节庆助农直播间，与多家快递点合作，打造集农网终端建设与土特产品销售、物流运输、金融服务为一体的服务体系，实现提升农村消费、多方共赢的良好局面，不断焕新多元消费场景。
陆河梅花节启动仪式现场
“为一场花 奔赴一座城市”，梅花的绽放，为游客和当地居民带来美丽风景，也为陆河的文旅经济多元化发展注入了新的活力。（陈小燕、朱凯）
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