“家里遭遇这么大灾难，多亏了你们帮忙，要不然我真不知道该怎么办了。”焦作市城乡一体化示范区永明日杂店店主孙先生收到焦作市烟草公司城区分公司客户服务党支部送来的救援物资，心情激动不已。
寒冬腊月，北风萧瑟。2024年年末的一天，一场突如其来的火灾无情地侵袭了焦作市城乡一体化示范区永明日杂商店，导致店里的商品、营业执照等全部化为灰烬，孙先生轻度烧伤，无情的火灾给孙先生的正常生活带来了沉重打击，造成经济损失十五万余元。
火灾现场一片狼藉，刺鼻的焦味弥漫在空气中，被烧毁的商品化为灰烬，墙壁被熏得漆黑，目睹这一切的每个人都不禁感到心惊胆战，心有余悸。
孙先生在抢救物资时不幸手臂遭受轻度烧伤，他凝视着自己辛勤经营超过20年的日杂店，如今化为废墟，心中充满了悲伤。回想起自己无数个披星戴月的日子，以及家中需要照顾的老人、孩子，他再也抑制不住内心的悲伤，瘫坐在地上，捶胸顿足，悲痛欲绝地哭喊：“这可是我们全家的生计来源，现在全都没了，以后的日子怎么过啊...”
城区分公司卷烟客户服务党支部知悉情况后迅速响应，立即启动“爱心帮扶应急预案”，组织志愿服务队慰问安抚受灾零售客户，清理受灾现场，帮助孙先生咨询保险赔偿事宜，为孙先生重新补办卷烟零售许可证，最大程度减少火灾带来的损失，他们深知，对于孙先生而言，店铺不仅是他谋生的场所，更是承载着希望的家园。
此时的孙先生的情绪异常低落，对未来的经营充满了迷茫和担忧，为了安抚他的情绪，志愿者积极给予孙先生支持和鼓励，帮助他重新树立生活的信心。他们告诉商户，无论面临何种挑战，只要众人齐心协力，就必定能够克服困难，重建家园。
为了尽快帮助孙先生恢复经营，志愿者积极准备终端物料陈列卷烟，为商户提供营销卷烟陈列、销售技巧上的指导，帮助孙先生提升经营能力，拓展销售渠道，并提醒孙先生一定要定期检查安全隐患，预防发生火灾事故。
在志愿者的帮扶下，孙先生逐渐摆脱了灾难的阴霾，重新点燃了希望的火花。他们为孙永明进行心理疏导，平复他的情绪，激励他重建信心、克服挑战，并且购置了米、面、食用油等生活必需品，送到孙先生手中，帮助他重拾对生活的信心。
孙先生紧握着志愿者的手，眼中含着热泪。“面对灾难，我深切感受到了你们的关怀与温暖，感谢你们无私的援助，让我有了重新生活的勇气和信心。”
聚涓滴可成溪流，凝爱心可解灾难。尽管火灾给孙先生造成了巨大的经济损失，但也让他深切感受到了真情和温暖。城区分公司卷烟客户服务党支部的迅速响应和无私援助，不仅帮助他渡过了难关，更彰显了社会责任与担当，在未来的日子里，相信孙先生一定会坚定生活信心，重建美好家园！（姬晓伟）
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