工银安盛人寿常州中支积极践行“以人民为中心”的服务理念，展现了其对特殊群体的深切关怀。

近日，工银安盛人寿常州中支工作人员主动上门，协助一位特殊客户进行理赔申请。面对客户的特殊需求，工作人员协助收集相关资料，耐心细致地指导客户理赔申请，并详细解答了客户关于理赔流程的疑问。这一贴心举动，既节省了客户的时间，又让客户感受到温暖与关怀。

在协助理赔的同时，服务人员还充分利用此次上门服务的机会，向客户普及了保险知识和金融常识。服务人员用通俗易懂的语言，为客户讲解了保险产品的特点和作用，以及如何防范金融风险等实用知识，进一步增强了客户的风险防范意识。

下一步，工银安盛人寿常州中支将继续秉承“爱心、暖心、热心”的服务理念，致力于为客户提供高质量暖心的理赔服务；将持续关注特殊群体的金融服务需求，以实际行动传递温暖与关爱。

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