“年味”是什么？对浙江省衢州市烟草专卖局的“香溢”志愿者们来说，是送福到家的美好祝愿，是守护银铃的浓情蜜意，是张灯结彩的喜气洋洋，又或是置办年货的热闹场景……岁寒情暖，浙江省衢州市烟草专卖局坚持以各种“小微服务”吹“暖”每个角落，点燃新春“烟火气”，让“年味”更有“人情味”。
从“指间”暖到“心间” 美好祝愿跃然纸上
“平安喜乐皆如意，瑞气盈门福自来”“年年美好常欢愉，岁岁可期皆胜意”……在衢州市龙游县模环村“写福提对联”摊位前，志愿者结合村中老人们需求定制春联尺寸与内容，挥毫送“福”，一幅幅福字和春联便跃然纸上。
图为志愿者为老人写“福”字。
“老人们腿脚不便，满足他们新年写春联的要求，少外出跑点路再好不过啦！”志愿者王建如是说。萌生这一想法后，他说干就干，与另外两名“香溢”志愿者组队来到村里，以寓意吉祥的方式为村中二十余位老人写春联、送福字，捎去新春的问候和祝福。
从“舌间”暖到“心间” 浓情蜜意幸福升温
“小陈、小钱，你今天来帮厨辛苦啦。”“不辛苦不辛苦，爷爷奶奶们开心就好，也提前祝你们新年快乐！”在衢州市龙南养老中心内，大家一派其乐融融、欢乐祥和的景象。
图为志愿者为老人们分装汤圆。
为了让老人们感受到浓浓的年味，两名“香溢”志愿者和养老中心工作人员们精心准备了一次聚餐，与老人们唠家常、问健康，叮嘱他们关照身体、合理饮食，安享幸福晚年，在一个个温暖的笑容、一句句亲切的问候中共同迎接节日的到来。
从“店间”暖到“心间” 扮靓终端喜气洋洋
“王奶奶，你这个贴纸再往左一点，好、好，就这样，这距离正好。”志愿者们和零售客户紧锣密鼓地安装迎春装饰。考虑到节日营销主打氛围，志愿者们为零售户送去春联、福字、红灯笼等装饰物，帮助零售户美化店面、扮靓终端。
图为志愿者们为零售客户送上新春装饰物。
高高挂起的灯笼、喜气迎春的对联、琳琅满目的商品，让大家感受到了浓浓的新年味。“这几天这么冷，在外面跑一会儿就冻得冰凉发麻，真的感谢志愿者一直帮我布置店堂，现在看到消费者都赞不绝口，氛围感可谓是拉满了！”王老板笑呵呵地说道。
从“直播间”暖到“心间” 年货引流年味渐浓
“这是发糕，是我们当地的特色，愿您生活如它，年年高、年年发。”镜头前，志愿者们在卖力推介优质农产品。在节日购置年货的高峰期，“香溢”志愿者们与政府部门合作，依托直播平台销售发糕、花菇干、酥饼等“土特产”，直播间观看近400人次，成交金额达680余元，金额虽然不多，但也积攒了不少经验。
图为志愿者们开展助农直播。
随着“网上办年货”逐渐成为趋势，部分零售客户也开始积极通过线上平台进行带货，志愿者们也会帮助他们解决平台使用，语言表达等方面的问题，用线上引流紧抓春节节日营销契机，用一个个年味直播间圈粉引流。
此外，“香溢”志愿者们还积极开展了普法科普、防诈宣传、市场净化等“小微”服务活动，解决零售客户“急愁难盼”，将融融的关怀、浓浓的年味和满满的祝福送到他们身边。下一步，浙江省衢州市烟草专卖局将开展更加形式多样的“小微”服务，用一点一滴的微小举措不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。
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