腊八已至，新年的氛围悄悄弥漫。近日，河南省许昌市烟草公司鄢陵县分公司持续关注零售客户的关心事、烦心事、增收事，用实际行动为零售客户办实事、解难事，倾力守护岁末年初的幸福。
多干一点，店铺更舒心
为了迎接即将到来的春节，鄢陵县分公司以“一户一策”活动为抓手，组织客户经理深入市场一线，面对面指导零售客户做好商品陈列及店面美化工作。
“老板，我们一起把这两个新年祝福摆件放到到柜台上吧，这样看起来更有节日氛围。”
“老板，这些价格标签都有点乱了，顾客买东西不方便，咱俩一起动手重新规整一下吧。”
在客户经理的带动与指导下，零售客户们纷纷挽起了袖子一起“扮靓”小店。走进店铺，干净整洁的地面，明亮柔和的灯光，井井有条的货架，新奇有趣的挂饰……在大家的努力下，更多的店面形象“焕然一新”，消费环境更加舒心，节日氛围越来越浓烈。
多说一句，安全更放心
“李姐，现在天气比较干燥，您店里的这些塑料、纸箱都是易燃品，还有就是墙上那个电线已经老化破皮了，这种破了皮的电线有安全隐患，建议您赶紧更换一下。”
“刘老板，天气冷了，烤火炉虽然舒服，但是人不在的时候一定要及时关闭电源，起火了可不是小事。”
岁末年初，是安全事故高发时段之一。为切实守护好店铺安全，鄢陵县分公司的客户经理们在日常拜访零售客户时纷纷化身“安全检查员”，以用电、用火安全为重点，逐一排查店内存在的安全隐患问题，提醒零售客户尽快消除隐患，并面对面、一对一宣传各类防火防盗知识及应急逃生措施，切实增强零售客户的安全经营意识。
“安全无小事，行动践初心。一户小店的背后，连接着一家人的生活，我们在工作时多说一句，就可能避免一场事故甚至挽救一个家庭，请大家一定要上心、上心再上心。”鄢陵县分公司的客户经理林飞说道。
多想一些，零售客户更暖心
“刘奶奶，最近身体还可以吧？天气冷了，一定要注意防寒保暖。今天来店里面帮你打扫卫生，检查检查用电安全情况。”
每逢岁末年初，鄢陵县分公司都会重点关注残疾人、老年人、长期患病零售客户等特殊群体，组织党员志愿者到零售店铺进行走访交流并开展帮扶。大家围坐在一起耐心倾听零售客户们一年的经营及生活情况，遇到了哪些困难及实际需求，为他们答疑解惑，并针对走访收集的情况为其提供形象改造、经营指导、生活帮扶等“一对一”帮扶方案，努力把好事实事办到零售客户心坎上。
“开店二十多年来，虽然为我服务的客户经理会变更，但是烟草公司对我的关心从没有断过。今年我身体不太好，店里面的生意照顾的不到位，烟草的工作人员得知我的情况后，十天半月的就会来店里拜访，慢慢的让我的店回到了原来的经营水平，每次看到他们，我都觉得心里非常踏实。”看着志愿服务队忙碌的身影，零售客户刘英莲感慨万千。
浅冬生寒意，微光暖人心。在新的一年，鄢陵县分公司将继续强化党建引领，对广大零售客户的急难愁盼问题，出实招、出真招，心贴心办实事、实打实解难题，以精细举措办好为民实事，用责任和担当答好‘为民办实事’新答卷。（刘帅哲）
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