在当今数字化蓬勃发展的时代浪潮下，建德市烟草专卖局（分公司）立足本职本业，精心构建兼具技术“面子”与民生“里子”的智慧政务服务系统及配套服务，致力于让烟草服务绽放出更加智慧、更为惠民的光彩。
申请服务上“云” 群众少跑腿
林雪洪感慨道：“以前办个证，东奔西跑，找这个部门交材料，又找那个部门盖章，折腾得我够呛。现在可好了，坐在家里，打开手机，按照步骤操作，没几天证就办下来了。这‘云服务’真的太方便了，给我们老百姓省了太多事，必须得点赞！”
建德烟草专卖执法人员帮助零售户网上提交申请
云技术如同一股强劲的东风，有力地推动着政务服务踏上数字化的高速列车，通过深度依托政务上“云”的强大能力，建德烟草全力打造“一网统管”“一网通办”的高效服务模式，实现了从最初简单的“能用”状态向如今便捷“好用”的华丽转变。
在这一模式下，群众无需再像以往那样，为办理各类烟草相关业务而在多个部门之间来回奔波，只需轻点鼠标、滑动屏幕，就能轻松完成诸多事项的申请与办理，在极大地便利了群众生活、切实惠民利民的同时，也显著提高了烟草政务工作的整体效率，让政务服务真正做到了“零时差”“零障碍”。
便民服务入“网” 生活更便利
经营小超市的郭小君笑着说：“我们做生意的就是怕烟草证出什么问题，遇到许可证延续，心里挺没底的，怕过了许可证有效期，现在可证办理进度能在网上查，我不用再干着急，心里踏实多了。”
建德烟草市场管理员告知零售户网上办理进度查询途径
近年来，建德市烟草专卖局（分公司）充分借助网络的力量，把诸如烟草许可证办理进度查询、烟草政策法规咨询、真假烟鉴别知识科普等与群众息息相关的便民服务融入互联网。
群众无论身处何时何地，只要身边有网络，就能随时随地获取到这些服务信息，犹如身边时刻有一位贴心的烟草服务管家，为日常生活带来了实实在在的便利，让每一次与烟草服务的互动都变得轻松、高效且舒心。
零售产业乘“数” 体验倍满足
消费者纷纷表示：“现在去买烟，感觉店里的布局总是很合我心意，想要的烟一眼就能看到。而且商家给我推荐一些新品，都挺对我口味的。这种购物体验太赞了，感觉买烟都变成一种享受了。”
建德烟草客户经理一对一驻店指导零售户
建德市的众多烟草零售商户们纷纷搭上数字化转型的快车，乘“数”前行。借助大数据分析，零售商户们能够精准把握消费者的喜好与购买习惯，从而有针对性地调整商品陈列、优化进货品类；通过智能化的店铺管理系统，库存管理变得更加科学、精准，避免了以往因库存积压或短缺而带来的经营困扰。
这些数字化举措，不仅为零售商户们带来了经营上的便利，更极大地提升了消费者在购物过程中的体验，让每一次走进烟草零售店都仿佛开启一场满足而愉悦的消费之旅。（白甜甜）
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