“快看，问道场中送货员反馈的标签难清理的问题，引起了广泛的讨论，我们不如将这项问题转化为QC小组活动，看看能否帮送货员解决，技术创新正是我们小组的优势。”泰安烟草物流配送中心博新QC小组组长朱德升兴奋地说道。
这是“泰精益”管理创新平台功能的一个缩影。该平台具有热点问题实时互动与价值问题转化课题功能，其中问题库采用了NLP自然语言处理技术。借助这项技术，员工能够轻松发帖，并且平台可以通过内容智能分析与个性化推荐算法，优先展示优质的问题与建议。这样一来，全体员工就能有效地参与到问答互动当中，挖掘出真正有价值的问题，而不是盲目地进行创新和研究。
近日，国家烟草专卖局计划司公布了2024年度行业数字赋能典型案例，泰安市烟草专卖局（公司）申报的《基于全生命周期管理的商业企业管理创新数字化共享平台建设》案例入选。这个案例正是以“泰精益”管理创新平台成果的相关做法为原型进行申报的。
图为“泰精益”管理创新平台首页
近年来，泰安市烟草专卖局（公司）紧跟时代步伐，按照国家局、省局（公司）党组和市委、市政府部署要求，积极构建数智赋能的创新生态体系。针对存在有效问题“难挖掘”、活动过程“难管控”、遇到问题“难解决”、精益工具“难用对”、优秀成果“难转化”、员工成长“难评价”等问题，探索全生命周期管理模式下的数字化转型路径，不断优化创新流程，打破数据壁垒，促进信息的高效流通与整合，加快推进数字技术与管理创新深度融合，应用数字化技术搭建了管理创新活动平台，打造了热点问题实时互动、关键问题转化课题、创新成果高效落地等11项数字化应用场景，助力管理创新工作提质增效。
“现在使用平台开展课题真是太方便了，精益工具可以在线按照步骤使用，每一步怎么用，都有提示和教程，这让我这个刚参加工作的小白也能用对精益工具，我还跨部门参与到了课题中，发挥了自己的专业特长。”新泰市烟草专卖局（营销部）的新进员工亓军耀说。
针对精益工具用不对，或者不会用等问题，平台中具有精益工具学习与应用功能，在网页中进行工具绘制、操作说明阅读与视频学习，实现工具线上学习与使用，提高员工精益工具使用率与应用准确率。针对综合性问题的课题攻关，平台具有跨部门组建课题组功能。同时，通过应用语义分析、知识图谱等技术，对员工擅长的知识领域进行画像，组长可按照所需专业特长选择小组成员，按照专业领域定向组建跨部门课题组，打破部门壁垒，实现攻关过程在线协作，发挥全员专业特长。
“你还别说，应用平台开展成果引进真是方便多了。以前看到成果材料后，由于了解不深入，确定引进了，才发现因为不具备应用条件用不了。现在好了，锁定成果后可以快速检索有效信息，所需设备设施条件情况一目了然；有了引进意向后，在平台可以一键确认引进，制定引进计划，快速高效。”东平县烟草专卖局（营销部）管理监督科的衣英维赞叹道。
针对所需知识查找速度慢、有效信息读取耗时长的问题，平台支持知识检索功能，进行精准查询与模糊查询，查询到所需文档后可通过阅读成果简介，快速了解成果应用的设备设施条件，论证转化落地的可行性。同时，将成果转化应用的步骤和表单固化到平台中，实现了从申请成果转化到团队组建、方案实施、成果申报等全流程的高效推进，便捷了成果转化应用过程，提高了成果转化应用成功率。
图为课题组成员就“泰精益”管理创新平台进行操作
自“泰精益”管理平台落地应用以来，各业务领域发现问题、解决问题的能力得到了提升，进一步激活了企业各个层面的创新活力，2024年获评山东省轻纺烟草行业全员创新企业，三个部门和两个QC小组被中国质量协会分别授予“质量信得过班组”和“国优小组”荣誉称号，6项QC成果在国家局获奖，取得专利、软著等知识产权共计25项，人人成为管理主体的氛围日益浓厚。
平台提供了企业一站式成果管理解决方案，涵盖从问题提出、产生创意到创新成果转化应用的整个流程，形成了系统规范、科学严密的闭环管控体系，有效加强了成果产出与应用的全过程管控和有效服务，进一步挖掘了内部和外部创新成果价值。从人才保障、技术支持和数据赋能三个关键维度来整合行业内外资源，形成了一个多元化、高效能的创新生态环境。
管理创新平台相关应用场景与应用技术，可复制、易推广。该平台目前已在青岛、烟台、威海、日照市局（公司）推广应用，省外辽宁阜新市局（公司）、甘肃武威市局（公司）、河北张家口市局（公司）、广东梅州市局（公司）等多家地市级公司有引进意向。
“下一步，我们将在国家局、省局（公司）党组和市委、市政府坚强领导下，以企业高质量发展和现代化建设要求为出发点，围绕‘上云、用数、赋智’，以行业一体化平台全面落地应用为主线，聚焦工作实际需求，破解瓶颈难题，积极探索应用场景创新，锚定数字化转型目标，通过技术创新和管理创新双轮驱动，全面推进数字技术与业务工作深度融合 为数字烟草建设贡献泰烟智慧。”泰安市局（公司）党委书记、局长、总经理靳新表示。（通讯员 朱乐泉 张萍）
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