近年来，随着湖北烟草“知音同行”流通品牌的快速建设发展，一批批醒目亮眼的“知音同行”门头出现在湖北枣阳的大街小巷，让众多深藏在农网的乡村食杂店焕然一新成为靓丽的农网现代终端，在方便村民们生活的同时，也为美丽乡村增色添彩。让我们一起走进位于枣阳市太平镇寺沙路上的富康副食店，看看店主陈玉焕如何顺应乡村振兴形势发展，精准把握商机，给自己店铺带来旺盛人气，实现经营效益逆势上扬。

坚守+逐梦 顺势而为成长

多年前,陈玉焕也只是一个普通乡村小店的小老板,虽然心中始终怀揣着盈利致富的梦想，但大量的人口外流,让她的店铺人流量稀少、收入惨淡。这些都让坚守中的陈玉焕时刻感到迷茫。

近两年来，当地政府抢抓乡村振兴战略实施的历史性机遇，决定实施太平镇唐梓山周边整体提升建设工程，唐梓山风景区逐渐进入了游客的视野，成为小有名气的打卡胜地，五湖四海的游客源源不断地前来。借着这股“风”，陈玉焕意识到她的店铺也必须要有所变化了。适逢当地烟草部门正在积极推进农网终端建设，于是她就积极申请成为加盟终端，并在烟草公司的指导帮助下对店面进行了重新装修，更换了风格统一、时尚大气的陈列柜，调整了商品布局和陈列。现在进入她的店铺，最直观的感受就是干净美观。个性化的主体陈列，搭配创意彩灯，让人耳目一新，使得顾客的购物体验得到了极大的提升。

数据+赋能 把握消费需求

景区的游客来自五湖四海，受季节性因素影响大，陈玉焕深知只有精准掌握消费规律，有效洞察消费需求，为顾客提供优质服务，增强消费体验感，方能在激烈的竞争中脱颖而出。

随着店铺管理的升级，陈玉焕主动申请使用知音通店铺管理系统，从而得以更好地把握市场商机，更加科学地进行商品管理，助力门店日常经营管理。两年来，依托知音通店铺管理系统，她重点分析节假日期间的门店经营数据，每个节假日哪些商品卖得好、顾客偏好哪些种类的商品……她都仔细做好功课，并以此来指导合理备货，更有针对性进行商品推介，以数据赋能门店经营。提到知音通系统，陈玉焕高兴地说：“我对店内商品情况熟悉很重要的原因，就是因为我有知音通系统这个经营小助手，它不仅能帮我管好钱、物，还能指导我合理订货。以前当店内忙的时候，特别容易手忙脚乱，偶尔还会出错。自从开始使用知音通系统，每笔应收款项、商品实时库存一览无余。”

诚信+服务  塑造竞争优势

陈玉焕深知：只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能有长远的利益。因此，她始终坚持诚信经营，以真心真诚对待每位顾客，让顾客买得放心、舒心。她还在店铺显眼位置附上烟草专卖零售许可证及投诉电话，请客户监督，增强信任感，同时她一直按照烟草公司的要求明码实价，落地销售，坚决抵制违法违规行为。

都说“和气生财”，在店内商品品质一样的情况下，如何让顾客喜欢到店里消费，如何给客户留下深刻印象，那就要在服务方面有优势。陈玉焕是个热心人，对待每位到店的人都是笑脸相迎，热情相待，每一个光临店堂的顾客都心情愉悦，买得舒心，所以留住了很多忠实的“粉丝”。有些老顾客原本可以在就近店买东西的，有时候就为了和她唠嗑两句，说说笑，买一瓶水和一件小商品也要特意拐到她店里消费。

店主陈玉焕的经营思路、经营模式都收获了顾客的认可，迎来了店铺的飞速发展。她的经历也折射出枣阳市众多农网零售店主因地制宜觅商机的探索和尝试，不仅让自己得到了经营实惠，也为周边乡村消费者带来了诸多便利，同时也为当地的乡村振兴贡献了属于自己的那一束光。（王勉）