时序更替，华章日新，回望走过的风雨，细数满满的收获。黄梅县烟草专卖局始终以梅之傲骨笑对挑战；以坚定决心、前瞻思维与不懈努力，在新时代浪潮中勇立潮头；以“开年即实战，起步即冲刺”的姿态抢开新局；在提升客户服务质量上拉满“进度条”，市场监管上按下“快进键”，全力奋战“开门红”。
实干笃行显担当 拉满客户服务“进度条”
“我准备开店，现在已经选好了位置，但我不知道是否符合办证条件。”一名待办证户在黄梅县烟草专卖局办证大厅里焦急地问。
“您好，我是黄梅县烟草专卖局办证大厅的工作人员，请你用手机扫码这个二维码，按照操作提示，您可以查看您拟申请的区域有无办证指标。如有，请您扫码取号，我会为您办理。如您有其他疑问，我会为您一一解答，我们黄梅专卖一码通微信小程序里也有法规政策您也可以查看。”
图为：黄梅县烟草专卖局办证大厅工作人员介绍一码通小程序 王振宇 摄
智慧新风劲吹黄梅大地，黄梅县烟草办证窗口通过构建“一屏一码一手册”的高标准服务目标，积极运用数字化手段，打造线上线下立体服务通道，以便民为出发点，开发制作了“黄梅专卖一码通”微信公众号、“梅烟给你送便捷”小程序，引导群众利用网络平台办理业务，了解烟草办证流程，由“少跑腿”变为“零跑腿”，不断提升服务效率，提高群众满意度。黄梅县烟草专卖局以三勤文化（勤学、勤德、勤业）为导向，聚焦解决零售户“急难愁盼”问题。办证大厅工作人员坚持热心、尽心、用心服务，确保客我沟通零延时、服务客户零距离。营销人员以为民、便民、利民为宗旨，通过开展经营方式转型帮扶，帮助困难客户站稳市场。在访前做好充分沟通，围绕店铺经营、客户动销、销售拓展等，深入市场，挨家挨户记录、收集相关信息数据，做到因店施策，让经营指导更接地气、更暖人心。
凝心聚力鼓干劲 市场监管按下“快进键”
新的一年市场监管面临多重压力。黄梅县烟草专卖局强化卷烟市场监管力度，着重引导零售户增强法律意识，并张贴新的警示标语，切实维护卷烟市场经营秩序。通过“三持续”，强化管理效能，全力维护烟草市场秩序。
图为：黄梅县烟草专卖局开展元春专项联合执法行动 杨波 摄
一是持续优化工作流程，提升服务质量。深入分析专卖管理各项工作流程，进行改进优化，去除繁琐环节，提高工作的流畅性和高效性。二是持续强化联合执法，形成监管合力。积极与公安、交管等部门开展联合执法行动，强化协作配合，共享执法信息，对重点区域、重点对象开展联合检查，加大对无证经营、假冒伪劣卷烟销售等违法行为的打击力度，形成有力震慑效应，切实维护消费者合法权益和市场稳定秩序。三是持续加强宣传教育，提高守法意识。组织开展对零售户法律法规宣传教育活动，通过上门宣传、新入网客户培训等多种形式，向零售户详细讲解烟草专卖法律法规、规范经营要求等内容，提高零售户对法律法规的认识和理解，增强守法经营自觉性，不断营造良好市场经营环境。
踔厉奋发启新程 全力奋战“开门红”
开年即实战 起步即冲刺，随着春节销售旺季将近，中转站分拣配送压力剧增。黄梅县烟草专卖局组织全体干部职工协助送货员分拣卸货、装车搬烟，坚持高位推动，层层压实责任。迎着晨曦，以最好的状态、最佳的线路、最优的服务第一时间将卷烟送到零售客户手中，形成上下“一盘棋”，全员“一条心”的整体格局。
图为：黄梅县烟草专卖局员工协助元春旺季分拣配送 张攀 摄
“我们制定相关工作方案，提前谋划人员、车辆、物资准备，保持与中转站的沟通协调，统筹规划人员轮班、车辆调配、后勤保障等工作，确保顺利完成卷烟配送任务。并要求驾驶员严格执行机动车辆安全检验制度，杜绝违规驾驶行为；加强对暂存区、办公区、送货车辆等关键领域、重点部位和薄弱环节的排查力度，及时消除安全隐患，全力做好人、财、物安全保障。”黄梅县烟草专卖局中转站负责人表示。
梅花清气满乾坤，黄梅县烟草专卖局将汇聚团结奋斗的强大合力，坚定信心、满怀希望，脚踏实地、真抓实干，持续探索烟草创新发展之路，提供快捷高效的办理服务，以智慧赋能行政许可工作，把实事做到群众的心坎上，为高质量发展贡献力量，为“新征程 开门红”增光添彩。（王振宇）
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