湖北日报客户端讯（通讯员李军）近年来，竹山县烟草专卖局（营销部）以“知音同行综合服务体示范区建设”为抓手，以提升农网终端价值、提升服务乡村价值为目标，聚智聚力，推动乡村卷烟零售终端提质升级，为乡村振兴蓄力赋能，从实际举措上，着重改善农网地区夫妻店、食杂店，店面形象欠佳，经营商品单一，经营理念和模式相对落后，转型升级难的突出问题。紧密结合乡村振兴战略全面推进，引导农村地区零售户适应新的市场环境、提升经营水平，进而激发农村消费活力、助力农村区域经济发展，在两年多的推进中，涌现了许多像柏林、邵运林、冯庆梅这样，在赋能转型中，提升了形象、带来了便利、更获得了盈利的“知音便民”加盟终端客户，展现了新时代下农村零售产业新的活力。

这些街边小店不大，却连着居民生活需求，牵动着社会民生。竹山县烟草专卖局主动融入当地社会发展大局，以零售店为载体参与美丽乡村建设活动，为周边群众排忧解困，主动履行社会责任，在带动当地社会经济发展和服务社会大众等方面积极贡献力量。

以店为媒，便民利民惠民

在溢水何家湾村严耀军商店里看到物流快递、积分兑换点、免费饮水供应、免费充电、急救药箱、便民工具、便民雨伞……在便民广场旁，便能清楚地看到“知音便民”商店店头招牌上的服务项目、服务种类、便民举措。

冯庆梅商店旁边是村委会，店门前是村民休闲娱乐广场，广场里面配备的有吸烟亭、休息区，到村委会办事的群众，过往的行人比较多，经常有人到店里充电、借雨伞或歇歇脚。店老板冯庆梅遇到人介绍说，“是烟草公司帮忙建设的金叶广场，配备了便民服务柜，各种应急物品更加齐全，给广大村民提供了便利的服务。”

近年来，竹山烟草专卖局（营销部）积极参与当地文明实践活动，利用诚信互助小组建设，引导小组长、党员零售客户发挥模范带头作用，组建党员零售客户志愿服务队，开展文明吸烟亭、吸烟点便民利民志愿服务维护活动，得到了当地党委政府的认可与支持，冯庆梅的这家店也成为了当地的一个文明实践点。

以店为媒，竹山县烟草专卖局（营销部）充分发挥文明实践点开展诚信经营宣传、普法宣传、规范经营、志愿服务等方面的示范引领作用，鼓励更多现代终端零售客户在店铺设立便民服务点，积极参与6+N终端赋能的公益为民活动，为周边群众提供便民服务，传递向善向上力量，弘扬文明新风。

知音相助，结对帮扶暖人心

擂鼓镇擂鼓村卷烟零售客户邵运林夫妇俩身患重病，知音便民食杂店的经营收入是一家人的主要经济来源。

竹山县烟草专卖局（营销部）列为长期帮扶对象，为其配备陈列背柜、地柜等便民设施，宝丰市场部不定期组织党员志愿者、客户经理、市管员前去开展指导经营、整理货架等活动，从解决店面布局、商品陈列、指导订货问题入手，还引流金融惠农通业务，为该村60岁以上老人代发养老金，小店生意渐有起色，经营收入日趋稳定。

“是烟草给了我的生活信心，店面环境、设施设备发生了翻天覆地的变化，靠着这个店，我实现了脱贫致富，还能靠他帮我养老呢！”话语间，邵运林对未来生活充满了信心和期待。

竹山县烟草专卖局（营销部）积极倡导邻里互帮、同行相助、守望相扶，引导党员零售客户与弱势群体零售客户开展结对帮扶，提升其经营能力和生活信心。

群众利益无小事，为民服务无止境。竹山县烟草专卖局（营销部）表示，将继续发挥6+N终端赋能作用，用心用情为民办实事、出实招，帮助更多弱势零售户渡过生活难关，让更多广大人民群众、消费者感受到社会的温暖，感受到党的好政策！