日常生活中的很多纠纷从表面看只是小事，但“小事能拖大，大事能拖炸”！为此一个好的调解机构的作用在此刻也凸显了出来，能确保第一时间发现和掌握纠纷，将矛盾纠纷解决在小，解决在早。
近些年来，浙江平阳顺溪镇高度重视矛盾纠纷化解，将之作为工作的重中之重，不断盘活调解资源，深挖一批基层调解能人，纳入眉峰调解室这个团体，统筹多方合力，共同奏响矛盾化解的和谐乐章。
调解不是和稀泥而是润滑剂
在当今社会，调解作为一种重要的纠纷解决方式，常常被误解为“和稀泥”。然而，事实远非如此。调解，实则是社会关系的润滑剂，在维护社会和谐稳定方面发挥着不可或缺的作用。
眉峰调解室始终在充分尊重事实、遵循法律法规的基础上展开工作。一是耐心倾听双方的诉求与苦衷。以中立且共情的态度，为双方创造一个平等对话的环境，让他们能够心平气和地表达自己的想法；二是通过具体化技巧，让双方提出的想法更加深入，有助于双方自行发现各自想法中不合理之处；三是通过面质技巧，引导当事人理性看待问题，帮助双方在合法合理的框架内寻求最佳解决方案。比如在某一邻里纠纷调解中，调解人员通过组织双方进行面对面的交流，通过一系列专业技巧，促使他们发现自己想法中不合理之处，并进行换位思考，理解对方的立场，从而化解多年的积怨，恢复友好的邻里关系。
调解不是判对错而是同理心
在日常的调解工作中，眉峰调解室可谓是妙招频出。曾经有一起邻里纠纷，楼上楼下因为房屋漏水问题僵持不下，互不相让，甚至恶语相向。调解人员深入了解情况后，并没有急于评判对错，而是先分别与双方耐心地交谈，倾听他们的委屈与诉求。随后，调解人员邀请了专业的房屋维修师傅一同来到现场，详细检查漏水原因，并给出了合理的维修方案和费用估算。在事实面前，双方的态度逐渐缓和。接着，调解人员又从邻里关系的长远角度出发，讲述了许多身边因相互理解而和睦相处的故事，触动了双方内心深处的情感。最终，楼上住户主动承担了主要维修费用，楼下住户也表示了谅解，一场看似棘手的邻里矛盾就这样在眉峰调解室的斡旋下烟消云散。
调解不是单方面胜利而是和谐共赢
眉峰调解室不仅仅是解决矛盾的媒介，更是一个传播和谐理念的平台。定期举办公益调解讲座，向村民们普及调解知识和技巧，教导大家如何在日常生活中预防和处理矛盾纠纷。同时，还开展了青少年调解志愿者培训活动，让年轻一代也能参与到和谐社会的构建中来，从小培养他们的沟通协调能力和社会责任感。更重要的是通过讲座和培训，传递给大家一个理念，调解从来不是为了单方面获利，而是从公正、公平、合理的角度促进大家和谐共赢。
